Останавливались в отеле в марте 2026 года, и отдых оставил в целом негативное впечатление. Безопасность гостей, комфорт и клиентоориентированность явно не являются приоритетом.

В основном ресторане в пироге с вишней попалась косточка, что привело к расколу зуба. Реакция отеля свелась к формальным извинениям, без реальных действий и предложений помощи.

В номере была нестабильная температура воды: она резко переключалась от очень холодной к почти кипятку, в результате чего я получила сильный ожог груди. Пользоваться душем было опасно, а обращения на ресепшен заканчивались обещаниями «передать информацию», которые не приводили к улучшению ситуации.

Система кондиционирования в номерах работает неудовлетворительно: либо очень холодно, либо душно, настроить комфортную температуру практически невозможно посколько «из-за зимней концепции» индивидуальной вентиляции в номерах нет. Отвратительная шумоизоляция благодаря которой я подскакивала от неистового детской истерики за одной стеной и страстными стонами пары за другой.

Персонал производит впечатление уставшего и плохо обученного. Обращения гостей обрабатываются медленно, инициативы нет, многие вопросы «зависают», создавая ощущение, что сервисом никто по-настоящему не управляет.

Питание на шведском столе однообразное, без интересных вариаций и ощущения разнообразия. Азиатский а-ля карт сам по себе неплохой, другие понравились меньше, плюс большая часть блюд из меню дублируется на шведском столе, поэтому пропадает чувство особого ужина.

Фитнес-зал маленький, с ограниченным количеством оборудования, в загруженное время заниматься неудобно. В зале для групповых программ очень душно, ели на тренировке больше трех человек, то это превращается в пытку

Из плюсов могу отметить приятную живую музыку по вечерам, шикарную кофейню, вкуснейшую клубнику и неплохую спа-зону, стабильный интернет.

Возвращаться в этот отель я не планирую и не могу рекомендовать его тем, для кого важны стабильный комфорт, безопасные условия и внимательное отношение к гостям.

Посещала данный отель два года назад, очень грустно видеть движение в худшую сторону