Добрый день. Мы проживали в этом отеле неделю назад и, к сожалению, остались с очень неоднозначными впечатлениями.

Впервые столкнулись с такой ситуацией: во время пребывания было разбито балконное стекло. При этом стекло рассыпалось буквально от незначительного касания коленом со стороны хрупкой девушки. В результате — разбитая в кровь коленка и штраф 1500 бат.

Больше всего смутило даже не само происшествие, а вопрос безопасности. Стекло выглядело очень тонким и, на наш взгляд, не имело достаточной защиты от удара, даже минимального. Для отеля такие элементы должны быть безопасными для гостей, особенно если речь идет о балконной зоне. Возникает логичный вопрос: насколько это вообще соответствует стандартам безопасности?

Мы надеялись на более лояльное отношение со стороны отеля, учитывая, что ситуация выглядит спорной. Однако ответственность полностью переложили на нас.

Особенно тревожно от мысли, что на месте взрослого мог бы оказаться ребенок. Если бы удар пришёлся не в колено, а, например, в голову, последствия могли быть гораздо серьезнее.

Считаю, что отелю стоит обратить внимание на безопасность конструкции и пересмотреть отношение к подобным случаям.