22 марта 2026 года прибыли с семьёй в отель,очень долго ждали,когда же наконец-то освободиться один из менеджеров для того чтобы нас заселить и оформить! Персонал не приветлив,очень медленно работают! Заселение должно было быть в 15-00, по факту менеджер нас попросил подождать еще час с маленьким ребёнком (2 года) на не комфортном ресепшене (негде даже попить воды) еще час, так как номер не был готов к заселению! Ресепшен насквозь продувается сквозняком! Нас заселили в номер в старом,обшарпаном корпусе #3 на 1 этаже,номер не соответствовал даже по фото при бронировании! Начиная с выхода лифта и в номере был тяжёлый запах сырости, в коридоре с низкими потолками всё было в разводах,ковровое покрытие грязное и в пятнах.В самом номере мебель конечно повидавшая виды,все в царапинах и сколах,очень сыро.Единственный плюс,чисто в номере,хорошо убираются,постельное белье кипельно белое,без пятен! Для того чтобы помыться в горячей воде,нужно было слить воду около 15 минут.Номер был заявлен при бронировании с бассейном,а по факту прилогалось еще и зелёное болото с мусором напротив бассейна, ноо с кувшинками.Бассейн без подогрева,ледяной!Заменили номер,на такой же,но в другом корпусе! Ресторан,это вообще что-то ужасное! Очень грязно,столик для завтрака очень сложно найти! Персонал работает очень медленно, не замечает грязную посуду на столах! Питание отвратительное,ребёнка маленького просто не чем кормить,кроме яиц и сухого завтрака с молоком сомнительного качества нет ничего! За кофе и панкейками можно даже не стоять в очереди, потому что всё равно либо не хватит,либо не вкусно.Уровень ресторана -столовая завода! Полотенец для пляжа и бассейна просто нет никогда ,как и свободных шезлонгов на пляже! Отель позицианирует себя пятизвездочным,но это не так,плохая 3! В данный момент находимся в отеле,очень хотим сменить его на другой,но администрация отеля всячески припятствует этому,затягивая процесс переписками с туроператором и требует штраф в размере оставшейся брони! Не рекомендую к посещению этот отель! Он просто ужасен,не портите себе отдых!