Сейчас отдыхаем в данном отеле. Заселение (проживание, уборка, территория, официанты) - все супер. Однако сегодня произошел очень неприятный случай, испортивший весь отдых. При попытке обмена денег, в банкомате отеля, банкомат забрал 100 евро, написал "sorry, ошибка" И не вернул деньги. Сразу обратились к сотрудникам отеля, которые сказали, что они никакого отношения к банкомату не имеют (дословно, они вообще не в курсе, откуда он взялся), и разбирайтесь сами. Консьерж попытался дозвониться по телефону "горячей линии", потому как там на арабском, но после 3 попытки и он слился. Пришедший менеджер, никуда звонить даже не пытался, а просто сказал " Приходите завтра к 11, я как раз уйду домой". На мои просьбы позвать какое-то руководство, как-то помочь, сказал ехать в банк (прямо сейчас, в 18 вечера, хотя банки закрылись в 14), и вообще с ним не разговаривать. Больше всех огорчена гидом. Такого "дна" не было ещё ни в одной поездке. Он даже не попытался помочь, сказал, что да, так бывает (сказал, что у него самого было несколько таких ситуаций); вы сами виноваты, что не меняли деньги у меня. Сказал, что звоните сами, а там на секунду система на арабском, он даст какие-то цифры, которые нужно нажать, а потом найти кого-то, кто поговорит с банком. Он ничего делать не будет, и помогать тоже. В общем картинка красивая, но если что - каждый сам за себя. Очень огорчена...