за последние 30 дней
Ужасный отель
258 наш номер . Вид на море . Номер ушатан, но это под беды , грязный невыносимо . А главное !!!!!! Это постельные клопы !!! Мы с дочкой искусаны все ! И это не комар , потому что у нас фумитокс работал без остановки и он вообще не помогал , на улице никто не кусает , кусаю ночью , утром встаешь , а на теле живого места нет ! Фото приложила !
Сервис и обслуживание на нуле ! Тебя ненавидят за то что ты есть ! И не важно русский ты или нет . В барах наливают напитки так, что со стакана течет , так же , как и по его рукам …. Это ужас … Пляж всегда занят теми кому плевать на всех ) лежаки занимаются и на пляже и у бассейна одними и те же людьми .
Море ледяное , потому , что коралловый риф мертвый … да плавает пару рыб , но я лично видела живой риф и этот риф точно давно мертв … ну так на минуту запрыгнуть в ледяную воду можно … теплый бассейн не теплый , пишут про 27 градусов , но он реально холодный ) плавают в основном дети - подростки и местная пьянь , кто дошел уже до кондиции . Еда вкусная , но ее прям мало ) это для тех кто вдруг ждет изысков , то забудьте, вообще тут такого нет ))) просто , но вкусно . Напитки ужас ) для детей химия ( краска ) для взрослых местная разливуха .
Отель ужасный, не 4-ка и даже не 3- ка . Не езжайте сюда .
Дополню свой отзыв . Отель вызвал меня на встречу, менеджер по работе с гостями весьма неприятная женщина с таким выражением лица будто это я ее позвала на встречу причем у нее дома . Никаких извинений , никаких угрызений совести .., наоборот сидела и доказывала мне , что мне показалось , что это не клопы , а типо комары . На вопрос почему нет обработки от комаров , было сказано, что есть . Но по факту ни одного дня ни днем ни вечером дыма нет , как в других отелях . Было сказано , что вызывали службу дезинфекции и клопов не обнаружено , документы мне не предоставили , хотя уверяли , что организация сторонняя . В общем хочу сказать , находясь еще в этом ужасном отеле , в номере 247 меня не кусают . Это доказывает только одно , что в старых корпусах у моря действительно клопы . Мы разговаривали еще с туристами из такого го же корпуса и их тоже кусают , они думали это комары ) но комар дорожками не укусит никогда . В этот отель не вернусь , все рекомендации по отелю были переданы тем , кто продает туры сюда . Дальше дело каждого
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (7)
Отель и такие сотрудники как вы никак не отреагировал , извинения не принес , а начал доказывать , что клопов у них нет , хотя на просьбу предоставить мне документы о том , что была вызвана служба дезинфекции , мне было отказано . То есть все на словах , мы проверили , мы вызвали и тд , по факту ничего не сделали . Люди ходят покусаны клопами ! И да от комаров тоже никакой обработки на территории отеля нет. Я тут с 31 числа и ни разу не видела дыма , как обычно это происходит в других отелях .
Мы рады Вас приветствовать от имени The Grand Hotel!
В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы отдыхали в нашем отеле и нашли время написать отзыв.
Мы стремимся предоставить качественное обслуживание нашим гостям и поэтому Ваши комментарии очень важны, на их основе мы внесем некоторые внутренние изменения, для того чтобы добиться более высоких оценок. Все указанные вами проблемы обсуждены с руководством отеля и будут приняты необходимые меры.
В номере, в котором вы жаловались в отзыве на клопов была проведена инспекция незамедлительно после того, как мы увидели ваш отзыв так как отель очень строго относится и контролирует данный вопрос. Проверка была проведена подрядной организвцией, которая сертифицирована министерством туризма и здравоохранения Египта. Клопов в комнате не обнаружено. Хотим отметить, что при просьбе переселиться в другой номер на рецепшн, вы не упомянули проблему клопов, и мы узнали о проблеме только из отзыва. До вас и после вас в данном номере проживают туристы и никаких жалоб к нам не поступало. Также в отеле ежедневно проводится обработка дымом от комаров в вечернее время с 17 до 18 часов. Эту информацию мы и озвучили вам на встрече с вами Менеджера рецепшн и Гест релейшн менеджера в качестве переводчика, вам были принесены извинения от лица отеля в начале встречи, при этом вы постоянно перебивали работников отеля, разговаривали на повышенных тонах и покинули беседу, не закончив ее.
Подогреваемый бассейн работал с температурой воды 27 градусов и с сегодняшнего дня бассейн не будет подогреваться, так как подогрев производится только в зимнее время. Подогреваемым бассейном пользовались многие гости отеля.
Также хотим отметить, что мы не используем порошковые соки (химия как вы написали) в отеле, все соки в барах и ресторанах пакетированные, в том числе в диспенсеры для сока наливаются соки из коробок. Все безалкогольные напитки разливаются из бутылок. Алкогольные напитки местного производства как и в большинстве отелей Египта.
Будьте уверены, мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз вы получили другие впечатления от визита THE GRAND HOTEL SHARM EL SHEIKH
С уважением, Администрация отеля
Ваш отель не 5-ка , проблем очень много , я не буду сейчас вам их перечислять , уверенна Вы в курсе и ничего с этим не делаете .
И да , в другом номере перестали кусать, значит клопы все же есть , но в старых номерах с птичками на крышах … я разговаривала так же с другими туристами и всех кого кусали жили именно в этих номерах . Примите меры , а не спорьте с гостями !
"Отель ужасный, не 4-ка и даже не 3- ка ." вот все привыкли такое писать, все хоть знают чем отличаются отели по звездности? Хорошее обслуживание и в 2* может быть.
И обсирать людей и потом предъявлять претензии "И на ты мы не переходили" конечно это сильно.
Пишите конструктивно, что на ваш взгляд было плохо и что показалось более менее, за всех говорить явно не стоит.
