за последние 30 дней
Второй раз в любимом отеле: когда ожидания немного разошлись с реальностью
В этом году мы с дочерью-подростком решили стать «постоянными гостями» и вернулись в этот отель во второй раз. Первый наш визит состоялся в январе, и тогда мы остались в полном восторге, поэтому летели с отличным настроением. Однако должна признать, что в этот раз общее впечатление оказалось чуть более смазанным, хотя отдых все равно удался.
Началось все с заселения. Нас проводили в номер, который, честно говоря, шокировал: он был откровенно грязным, как будто его забыли убрать после предыдущих жильцов. Для отеля такого уровня это недопустимо. К чести администрации, проблему решили оперативно: после нашей жалобы номер нам поменяли на чистый и уютный. Тем не менее, неприятный осадок в первый день остался. Также в этот приезд мы столкнулись с нестабильным вай-фаем — периодически сигнал пропадал, что для современного подростка, сами понимаете, маленькая трагедия.
Но хватит о минусах, ведь в остальном отель по-прежнему держит марку. Территория, сервис и общая атмосфера нас очень радовали. Но самое главное, ради чего стоит сюда ехать — это анимация! Ребята просто супер-супер! Настолько активных, позитивных и талантливых аниматоров мы не встречали давно. Они находят подход ко всем, включая «колючих» подростков. Моя дочь, которую обычно сложно чем-то увлечь, с удовольствием участвовала во всех активностях. Дневные развлечения и вечерние шоу — просто восторг, анимационная команда буквально вытягивает на себе всё настроение отдыха.
Подводя итог: в январе нам показалось, что всё было чуть качественнее в плане подготовки номеров. Но если не брать в расчет мелкие технические заминки и неудачный старт с заселением, отель остается достойным вариантом для семейного отдыха. Спасибо за эмоции!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться с нами своим отзывом. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий.
Примите наши искренние извинения за доставленные вам неудобства. Это, безусловно, не тот уровень обслуживания, к которому мы стремимся.
Просим вас учесть, что ваши комментарии были переданы в соответствующие отделы для принятия незамедлительных мер и предотвращения повторения подобных случаев. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и повышением качества обслуживания наших гостей.
Мы будем очень признательны, если вы предоставите нам еще одну возможность приветствовать вас и обеспечить вам тот высокий уровень обслуживания, которого вы заслуживаете.
Вы действительно хотите удалить комментарий?