Впечатления от отдыха остались противоречивыми, но отвечу однозначно: повторно не поеду и друзьям не порекомендую. Путёвку покупали не через туроператора Fan-Sun, у которого, насколько мне известно, собственные новые номера и бары с качественными напитками.

Заселение и номера:

Прилетели вечером, заселялись последними из 19 человек группы. На ресепшене уверяли, что выдают «лучшие» номера. По факту помещения оказались неубранными: в ванных остались бутылочки чужого геля и шампуня, полотенец не было, а третья кровать отсутствовала. На двери ванной была многообещающая надпись «ПОМОГИТЕЕЕ» (фото прилагаю). После трёх часов ожидания кровать так и не принесли. После конфликта на ресепшен мне кинули ключи от других номеров (корпус у моря). Номера выглядели приемлемо, но явно требовали ремонта.

На второй день столкнулись с неисправностью электронного замка: он периодически не срабатывал даже с ключом уборщика. Приходилось ждать у двери по часу, чтобы замок сняли отремонтировали, чтобы переодеться после еды на море. В итоге нас снова переселили — это уже второй переезд за два дня. Казалось, проблемы закончились, но нет: в номере много тараканов (фото), а в последний день по комнате пробегала мышь, мы жили на первом этаже, дверь на улицу часто оставалась открытой, вполне возможно с улицы забежала. Отрава от комаров распылялась в часы, когда гости отдыхают, поэтому в номерах стоял резкий запах химикатов.

Комары были в номере, фумигатор не помогал.

Связь и уборка:

Wi-Fi в номерах, на территории и на пляже отсутствовал полностью. На ресепшене сеть работала с перебоями, звонки через WhatsApp постоянно обрывались. Уборка проводилась формально: на троих гостей клали одно полотенце или не меняли вовсе. Бутилированную воду давали только по запросу, а гель и шампунь лучше сразу брать свои.

Питание и напитки:

В основном ресторане часто попадались грязные столы и салфетки, народу очень много. Меню однообразное: каждый день курица, говядина и рыба (в основном тилапия). Завтраки понравились, обеды и ужины — терпимые. Один раз была рыба (есть не возможно) на гриле и один раз креветки (норм).

В баре при столовой напитки приходилось буквально выпрашивать. Вино отвратительное (не соответствует отзывам, сравнивающим его с «Пикальбатрос»). Пиво наливали по половине бокала из бутылок. Один раз официант проигнорировал запрос моего сына, чтобы обслужить иностранца. В остальных барах ситуация чуть лучше, но весь алкоголь местный, коктейли готовят не фонтан, один раз много попробовали, остановились на джин тонике. Да и пиво с утра (если и появлялось быстро заканчивалось....) практически каждый день не было, в первый раз с таким сталкиваюсь)

Территория, море и развлечения:

В аквапарке были дважды: народу слишком много, особенно в зоне с искусственной волной. Большую часть времени проводили на море. Погода радовала, лишь один раз висел красный флаг. Купались в лагунах — до пирса идти далеко, поэтому брали рюкзак с напитками и закусками, устраивая прогулки с перерывами на отдых. Вода у пирса теплее, в лагуне — прохладнее, но быстро привыкаешь.

Анимация слабая, дискотеки нет, включали песни, под которые не хочется танцевать.

Записывались в мексиканский ресторан: в целом нормально, но нам не принесли заказанный салат, сославшись на забывчивость.

Общее впечатление и сервис:

Территория ухоженная и красивая, персонал старается, но сервис явно оставляет желать лучшего. В пляжных барах бармены могут отлучаться, и кофе приходится ждать по 10–15 минут. Мороженое съедобное, бургеры не впечатлили.

За неделю на троих мы заплатили 260 000 ₽. За такую стоимость ожидали по отзывам выше уровня сервиса, чистоты и организации. Возможно, отель считает, что за эту цену можно не напрягаться, но для нас отдых оказался на двоечку. Не рекомендую.