В целом у нас нет глобальных претензий к отелю или персоналу. Более того, все положительные отзывы в сети имеют вполне понятное и логичное обоснование.

Ниже просто опишу то, что действительно можно оценить положительно, что доставило неудобства и за что, на наш взгляд, оценка отелю была снижена.

Положительные моменты

Локация. Да, здесь шумно, но в целом шумно везде. При этом вы находитесь в центре всего: рядом много кафе, банкоматов, магазинов и т.д.

Номера вполне добротные. Ничего явно сломанного не было, матрасы хорошие, есть один русскоговорящий канал, YouTube работает.

Завтраки объемные. Есть и суп, и яйца, и фрукты, и что-то сладкое. Голодным точно не останешься.

Интернет порадовал. Сложилось впечатление, что везде все работало нормально. Я еще пользовался местной сим-картой, так что, возможно, где-то интернет переключался на нее, но в целом проблем не было.

Общая чистота отеля тоже на хорошем уровне. Везде чисто, комфортно, неприятных запахов нет. На завтраках грязную посуду убирают очень оперативно.

Это то, что я помню спустя неделю после отдыха.

Сразу скажу, что все ниже написанное — это мое личное мнение. Я не пишу о недостатках с позиции человека, который считает, что ему все должны. Это важное уточнение.

Что вызвало вопросы

Завтраки действительно не оставят вас голодными, но каждый день дают практически одно и то же. Разница между ними минимальная, процентов на 95. Для трех звезд это было бы нормально, но для отеля с 4 звездами, а где-то и с 5, это уже спорно.

Пляжные полотенца. В отеле за все предусмотрен штраф: испачкал — штраф, потерял — штраф. Вроде бы все понятно и стандартно. Но при этом мы всегда брали на пляж три полотенца, и они каждый раз были с какими-то пятнами. Речь не о чистоте — полотенца были постираны и приятно пахли, — но само ощущение, что потом именно к тебе могут возникнуть вопросы и не вернуть залог, иногда напрягало.

Многоразовые тапочки в отеле тоже показались странным решением. Смысл этого я так и не понял.

С уборкой у нас было так: убирались через день. У нас маленький ребенок, 3,5 года, поэтому дневной сон еще остается частью жизни, и нормально подстроиться под уборку не получалось. Обычно после завтрака мы шли на море и примерно до 11–13 часов были на пляже вместе с обедом. И вот в это окно уборка иногда попадала к нам в номер. Иногда, возвращаясь с обеда, я видел сотрудников на этаже и просил убраться, а сами в этот момент ожидали в лобби. Соответственно, с 14 до 16 часов мы уже не могли позволить себе уборку, а после 16:00, видимо, клининг уже заканчивал работу.

Минусы

Ресепшен — это лицо отеля, то, что встречает тебя и создает первое впечатление, и именно здесь у нас возникло больше всего вопросов.

По приезду нас никто не встретил, не помог занести вещи в отель, не предложил приветственный напиток. И бог бы с ним, если бы я не видел другого отношения к гостям на ресепшене. Избирательное отношение к гостям отеля считаю неприемлемым.

Политическая это составляющая, избирательный подход к гостям, частная инициатива или просто халатность в обслуживании — вопрос открытый. Каждый решит для себя сам.

В номере нельзя сушить вещи на балконе или просто сидеть за столиком. Мебели там в целом нет. Мы специально взяли номер Executive Twin Sea View, чтобы вечером можно было посидеть, попить кофе, посмотреть на ночной город. Казалось, это приятный бонус, но по факту в самом дорогом номере вы получаете просто французский балкон. И если возможность выпить вечером кофе можно спокойно исключить, то отсутствие возможности сушить вещи в наши планы точно не входило.

Люди приезжают на море, и основное занятие здесь именно море. А банальной инфраструктуры для сушки вещей в номере нет, да и просто это запрещено. Отель предлагает сушить вещи в ванной, но к утру вы получаете просто мокрые плавки. Такое себе удовольствие — надевать это с утра.

Хотя в отеле есть номера, в которых эта опция имеется. Там можно и курить на балконе, и посидеть, и вещи посушить.

Опять же, не знаю, это политика отеля, который презентует себя как luxury-заведение, или запрет администрации Нячанга, чтобы никто не вывешивал свои вещи на улицу. Причины мне неизвестны.

В какой-то момент мы начали ставить чемоданы рядом с балконом и сушить на них вещи, но при первой же уборке нам пришло письмо с предупреждением, что сушить вещи в номере запрещено.

Вот такая суета.

Однозначно не могу рекомендовать отель для семейного отдыха, да и к посещению в целом — с осторожностью. Для работы — ок. На короткий срок, переночевать — ок. По очень большой скидке — тоже ок. Но в остальном вопросы есть.

Если резюмировать: отель хороший, расположение отличное, питание хорошее. Но есть нюансы, которые могут оставить неприятный осадок.

Спасибо за внимание.

Если будут вопросы — пишите, расскажу.

Пока-пока.