Были с 05.04-11.04, бронировали номер swim up с видом на море, выбирали 5* по отзывам. Приехали в 7:00 (т.к трижды переносили вылет) в автобусе гид и на рецепшене сказали что номер будет готов к 11. Надели браслеты, предложили позавтракать и спать в баре после дороги-«уровень», такого ещё нигде не видели. Хотя все пишут про заселение без проблем. Мы подождали до обещанного времени, прийдя не рецепшн увидели, что смена поменялась и нам снова сказали ждать уже до 14:00, о раннем заселении ни платно/никак речи не шло (хотя туроператор говорила без проблем, отзывы читали о том же) в общем персонал делает вид что мы им что-то должны, то пытались нас не понимать (хотя бронили отель с русскоговорящим персоналом), то бронь нашу не нашли якобы, большое спасибо гест что помогла! С боями заселились. Номер с видом на бассейн, а не на море, уборка-ноги грязные если ходить босой (а тапок на всех не хватило, комплекта было два-оплата за 3х взрослых, с боями добивались третье полотенце, халат и тапки-тапки так и не дали, но уже плюнули решили не портить настроение себе). За неделю никакого хваленого комплимента от отеля (фрукты, орехи) не увидели. В номере для ребенка 16лет оказалась маленькая софа, к утру оказалось что она сломана и не фиксируется, постель с дыркой размером с ноготь, с боями отвоевали замену софы на кровать (софу не забрали-места в итак небольшом номере стало еще меньше) после смены белья у нас тоже была постель с дыркой. Номера по ремонту свежие и отель по концепту красивый-как говорят, инстаграмный. По питанию разнообразие, на ужин морепродукты, по фруктам был выбор. Персонал не улыбался, задолбанные, как в рабстве, механически делали работу, без души. Только немного успокоились, смирились, как в соседний номер (у нас общая терасса и бассейн на 4 номера был общий)заселилась толпа (то ли местные, то ли турки по внешности) в номер на 2-3 человека мы насчитали 6 взрослых и 5 детей-крики, дым от кальянов как туман, милая старенькая леди плавая в бассейне туда же мило выливала колу, милые дети орали в бассейне и спокойно вывернули в него стакан орехов, которые там потом плавали. Меньше всего мечтали встретить такое соседство. Искали отель без толп местных по выходным-нашли на свою голову. Риф-все пишут шикарный-для снорклинга ничего шикарного не нашли абсолютно, плавали в обе стороны от пирса-рыб мало, риф не цветной, чтоб увидеть стайки рыб плыли за пляж пушклаба, а это далеко от пирса. Ни крылаток, ни мурен не увидели, один малюсенький скат за неделю. Разочарованы. Муж заказывал дайвинг-на глубине интереснее, но не вау, хотя ребята из дайвинг центра blue laguna Умнички-объясняют хорошо, оборудование хорошее, спасибо! Настроение поднимали ещё кальянщики-веселые ребята, вкусный кальян. Анимация в отеле хорошая-красивые вечерние шоу, выезды на Tal авеню (карнавал, концерт) очень красиво. В остальном от отеля ожидали адекватного сервиса и качества-не дождались. Были в других 5ках и они были получше. Второй раз бы сюда не вернулись именно из-за отношения к туристам.