за последние 30 дней
Отличный отель, но появились дикие минусы
Отдыхал в этом отеле в третий раз. Обслуживание как всегда на высоте, отдельно можно выделить русскоговорящую девушку на ресепшн, оформляет быстро, рассказывает все подробно, сама предлагает дополнительные услуги, типа бесплатного трансфера до отеля. Питание разнообразное, каждый найдет что ему по душе и всегда всего хватает. Анимация нормальная, не навязчивая. Территория развивается, каждый год появляется что-то новое. В общем положительных отзывов полно, все плюсы давно расписаны. Но в этом году первый раз столкнулись с минусами, которых не было ни в прошлом году, ни до этого (до ковида). Первое, что неприятно удивило - по ощущениям качество крепкого алкоголя ухудшилось, вроде бутылки те же, но на вкус стало и запах стало сильно хуже, но это субъективщина, возможно мне так показалось. Самый главный минус - это заниматели лежаков! С самого раннего утра на большем бассейне и на пляже занято несколько групп лежаков, где-то просто полотенца кинуты, где-то разложены сигареты, очки и т.д., а где-то детские вещи заботливо придавленные камнями! Целый день ходишь мимо этих лежаков, а они пустые с утра и до вечера, никто к ним не подходит. Я понимаю, что куча не очень образованных и адекватных людей с уровнем развития "Аче такова", которые привыкли так себя вести во всяких турциях и египтах поперлась в "бесплатный" Вьетнам, но администрации стоит обратить на это внимание, так как это создает искусственную нехватку мест и доставляет неудобство адекватным отдыхающим. За сервис поставил единицу, только для того чтобы обратили внимание на проблему, по-факту к основной части сервиса вопросов нет
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо, что вновь выбрали наш отель и за Bаш подробный отзыв. Нам очень приятно, что вы возвращаетесь к нам уже в третий раз и высоко оцениваете обслуживание, работу ресепшена и питание.
Отдельно благодарим за добрые слова о нашей сотруднице — мы обязательно передадим ей вашу похвалу.
В то же время нам искренне жаль, что в этот раз Bы столкнулись с некоторыми неудобствами. Ваши комментарии по поводу качества алкоголя уже переданы руководству для проверки.
Что касается ситуации с занятием лежаков — полностью понимаем Bаше недовольство. Это действительно создает дискомфорт для других гостей. Мы уже усиливаем контроль со стороны персонала, чтобы предотвратить подобные случаи и обеспечить более справедливое использование лежаков.
Надеемся вновь приветствовать Bас и сделать Bаш следующий отдых еще более комфортным.
С уважением,
Управляющая команда Cam Ranh Riviera
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своими переживаниями. Мы понимаем, насколько важен комфортный отдых, и полностью согласны, что в отеле уровня 5★ подобные ситуации недопустимы.
Хотим вас заверить, что в настоящий момент проблема с лежаками находится под контролем: свободные лежаки имеются, а персонал регулярно следит за их использованием.
Мы внимательно относимся к отзывам и уже усилили контроль в этой зоне, чтобы обеспечить комфорт для всех отдыхающих.
Будем рады видеть вас и вашу семью в августе и сделаем всё возможное, чтобы ваш отдых прошёл максимально приятно!
С уважением,
Управляющая команда Cam Ranh Riviera
Вы действительно хотите удалить комментарий?