Хочу поделиться впечатлениями от пребыванияв отеле — к сожалению, они в основном негативные, хотя отдельные моменты заслуживают похвалы.

Для меня главное назначение отеля — обеспечить комфортный сон после насыщенного дня. К сожалению, из трёх ночейполноценного отдыха мне удалось добиться лишь однажды. Проблемы начались уже впервую ночь: в номере странно и шумно работал кондиционер с постоянными стуками, спать было практически невозможно. Я сразу сообщил об этом на ресепшен, но за весь следующий день проблему так и не устранили.

Когда на вторую ночь ситуация повторилась, яснова обратился к администрации. Мне пришлось ждать до трёх часов ночи, пока освободится другой номер и его подготовят для заселения. Это крайне неудобно: я приехал отдыхать, а вместо сна потратил несколько часов на ожидание. Ощущение, будто пришлось буквально вымаливать возможность выспаться в оплаченном номере.

Такое отношение к проблемам гостей серьёзно подрывает доверие к отелю. Ожидал более оперативной реакции со стороны персонала — элементарные бытовые неисправности должны устраняться быстро или компенсироваться предоставлением другого комфортного номера без длительных задержек.

При этом не могу не отметить и положительные стороны:

в отеле очень чисто, уборка проводитсякачественно и регулярно;

интерьер приятный, ремонт свежий, создан уютную атмосферу;

завтраки действительно вкусные и разнообразные — это стало небольшим светлым пятном во время пребывания.

Тем не менее все плюсы полностью перечеркиваются отсутствием нормального сна из‑за организационных проблем. Считаю, что отель должен уделить особое внимание работе технического персонала и скорости реагирования на запросы гостей. Пока же рекомендовать это место к заселению я не могу — по крайней мере, в сезон, когда кондиционер особенно необходим.