Были в отеле в 2024г, к сожалению, за 2 года улучшений не произошло. Отель на 5 звезд не тянет совсем,положительные отзывы от туристов такое ощущение, что накручены! Номера убитые, всё пошарпано. Питание в ресторанах норм, макароны на любой вкус, рыба большая редкость. Бесплатное мороженое детям ужасного качества. Снеки в барах убрали совсем, иногда по запросу выдавали сырой арахис, но с таким выражением лица….у бассейна украли к ребенка надувной круг и большую надувную игрушку для купания ( пока сходили на обед), ребенок очень расстроился , так как сам копил на них. Мы потратили 2 дня отпуска из 5 возможных, на поиски имущества, но не торопливые сотрудники особо не парились по этому поводу, пригрозив полицией, наши вещи нашлись, но никаких извинений даже мы не у услышали…. Решили съездить на индивидуальную экскурсию, обратили в лавку напротив к Вильяму, в назначенный день за нами приехал вместо минивэна, автобус на 55 мест,конечно на телефон товарищ не отвечал, по возвращении с «индивидуальной экскурсии» подошли к Вильяму, который не хотел расставаться с нашим деньгами, которые мы ему заплатили заранее и устроил иммерсивное шоу. Отсюда вывод, надо было обратиться к своему гиду Библио глобус, но он всего 1 раз в отеле бывает. Нет желания вернуться в этот отель, сотрудники не клиентоориентированные….