Здравствуй, дорогой читатель.

Мы ездили семьей в отель SENTIDO Mamlouk Palace с 9 по 19 марта 2026 года. Двое взрослых и маленький ребенок.

По большому счету, все прошло хорошо и даже отлично. Но с небольшими нюансами. О них ниже.

Почему выбрали «SENTIDO Mamlouk Palace»?

Для комфортного отдыха в марте мы искали совпадение следующих условий: отель на первой береговой линии, хорошая система питания, плавный (но не километровый, когда долго идешь «по колено») заход в море с песчаного пляжа, водные горки (в т.ч. для маленького ребенка), подогреваемый бассейн (в т.ч. тот, куда происходит спуск с горок), расположение рядом с торговой и развлекательной инфраструктурой.

На определенном этапе выбор сузился до таких вот вариантов: Sunrise Garden, Sunrise/Sentido Mamlouk Palace, Pickalbatros White Beach и Pickalbatros Dana Beach. На наши даты «Санрайзы» стоили несколько подешевле, чем «Альбатросы». Плюс к этому, ранее мы уже были знакомы с отелями сети «Санрайз» и не понаслышке понимали, что это будет определенный уровень качества, который точно нас устроит. В общем, решили выбрать между «Гарденом» и «Мамлюком». Мы отчетливо понимали, что эти два отеля расположены бок о бок. Вся инфраструктура у них фактически общая. В итоге, чашу весов в пользу «Мамлюка» склонила такая интуитивная вещь: визуально архитектура этого отеля показалась нам более стильной.

Когда выбор отеля был сделан, а тур был оплачен и подтвержден, мы перешли к следующему шагу. На TOPHOTELS нашли контакты электронной почты представителей отеля (gsc.mph@sunrise-resorts.com) и направили письмо. В письме указали параметры нашего бронирования (номер брони, туроператора, наши фамилии и даты). Вежливо, прямо на русском языке, попросили, по возможности, предоставить нашей семье хороший номер на нижнем этаже с одной большой кроватью и одной дополнительной кроватью, с видом на бассейн. Еще попросили отправить ответным письмом свежую концепцию отеля. Уже буквально через несколько часов вернулся оперативный ответ от супервизора отдела Гостевого опыты и качества, по имени Anna Hudym. Анна любезно ответила на русском языке и сообщила, что наш запрос передан команде рецепции, и что они с удовольствием подготовят для нас номер в соответствии с нашим запросом, при условии наличия свободных номеров. Этим же письмом получили концепцию отеля в формате pdf.

Заселение.

После непростой ночи в аэропорту и самолете и долгой развозки трансфером от туроператора (об этом немного напишу отдельно ниже), мы в компании еще двух семей с нашего рейса наконец оказались в холле отеля. Времени было что-то между 13 и 14 дня. Сотрудники рецепции были очень любезными и обходительными. Особенно выделю старательную девушку по имени Сара, которая по большей части и занималась заселением нашей семьи. Сразу же поднесли приветственные коктейли, сразу же всем приехавшим надели браслеты, сразу же дали заполнить стандартные анкеты. Буквально сразу же раздали всем семьям номера. При этом, сразу же дали электронный ключ от входной двери комнаты, карточки на пляжные полотенца, распечатки (по количеству взрослых) с логинами и паролями для подключения Wi-Fi (с возможностью подключения по два устройства на каждый логин) и QR-код для перехода к самостоятельному обслуживанию в web-сервисе по записи в рестораны a-la-carte. Что сказать, всё вроде бы быстро и чётко. Но как это часто бывает, возникли нюансы. Оказалось, что несмотря на предварительное письмо и любезный ответ, нам всё-таки подготовили и выдали комнату на третьем этаже. На английском, я вежливо поинтересовался у Сары, не было ли какой-то информации от отдела «гостевого сервиса» по «нам», в плане пожеланий о заселении нас в номер на нижнем этаже с видом на бассейн? По ее смущенному недоумению я понял, что нет – не было. Тогда я как мог объяснил Саре, что неделю назад мы написали письмо в отель и получили ответ от девушки Анны о том, что наши пожелания передадут и по возможности выполнят. Мой предыдущий жизненный опыт подсказывал, что нужно проявить настойчивость. Поэтому, дальше пришлось вежливо поинтересоваться, нет ли свободных номеров на нижнем этаже с большой кроватью? А далее с милой улыбкой попросить о заселении именно в такой номер. Вежливая настойчивость принесла свои плоды: Сара некоторое время покопалась в компьютере и с гордостью сообщила, что есть такой номер. И он даже лучше, чем мы просим. Потому что находится практически у моря и поэтому имеет категорию Sea View. В голову тут же закралась мысль, что сейчас встанет вопрос денег. Но нет, в качестве «солнечных приветствий от курорта SENTIDO Mamlouk Palace» (с) мы к своему счастью получили бесплатное повышение категории номера. Нас просто попросили где-нибудь «погулять» 30 минут до окончания подготовки номера.

На обед мы всё равно уже не успели. Поэтому, спустившись от холла отеля и выйдя на территорию, следующие пол часа мы провели недалеко, в кафе «Shakes & Bakes» возле 17го корпуса, где в рамках системы AI можно было перекусить бургерами, пиццей и другим фаст-фудом. Когда вернулись на рецепцию, нам вручили ключ от номера 31106 и «передали» нас в руки службы, которая развозит багаж. Очень строгий дядька в голубой рубашке (сразу видно, что босс) скомандовал своим «орлам» грузить на электро-кар наш чемодан. А сам пошел показать нам направление нашего пути. Вышли на террасу, он жестами на английском показал: «Смотрите, вот это вот здание № 23, следующее №24, потом №25, а вам нужно вооооон туда, к морю. Ваш блок номер 31, он будет предпоследний. Хорошего вам отдыха!» Очень люблю, когда коротко, понятно и по существу что-то объясняют. Это такой особый дар у людей!

Ну что ж, идти было не близко, но мы почти не заметили, как на крыльях вдохновения преодолели это последний рывок до полноценного начала долгожданного отдыха. Подошли к двери 31106. И тут же неожиданно познакомились с нашим уборщиком при следующих обстоятельствах. Он занимался уборкой соседней комнаты и что-то делал у своей передвижной каталки в коридоре. Я в это время стал прикладывать электронный ключ к считывателю на двери. Считыватель пиликнул и предательски загорелся красным. Вторая, третья попытка – результат тот же: дверь не открывается. Уборщик увидел мои мучения, подошел, представился на английском, сверил надпись на карте с номером на двери комнаты и предложил открыть дверь своей служебной картой. Считыватель загорелся зеленым и дверь открылась. Он еще раз закрыл дверь и попробовал открыть дверь нашим ключом. Попытка оказалась неудачной. «Ничего, такое бывает», - сказал он, «вы позвоните по телефону на рецепцию (номер 0) и вам принесут исправный ключ». Так и сделали. В это время доставили багаж. Чтобы не тратить лишнее время на очевидные инструктажи от доставщика багажа: как включить в номере свет, как отыскать и открыть холодильник, на какую кнопку нажать, чтобы произошло включение кондиционера, я сразу вручил ему чаевые. Он правильно понял меня, и довольный быстро удалился. Почти сразу зашел другой сотрудник, который принес исправную карту от двери. И к нашей радости даже не одну, а целых две. Это оказалась очень удобная опция, в плане того, что теперь мы могли уходя, оставлять в разъеме вторую карту, чтобы в наше отсутствие электропитание в номере не отключалось. Кондиционер может работать, телефоны могут заряжаться, телевизор может показывать, и всё это без вас. ;-) Что интересно: все системы со временем совершенствуются и усложняются. И теперь эту систему не обхитришь старым проверенным русским способом – оставлением в разъеме простой пластиковой карты. Теперь для этого подойдет только «родная» карта, особым образом закодированная. На этом наш путь и заселение благополучно завершились, и начался долгожданный отдых.

Немного про название отеля.

При входе в отель стоит скульптура мамлюка-воина на коне. Из истории нам известно, что мамлюки – это военное сословие в средневековом исламском мире, в том числе и в Египте. Изначально это были выходцы из плененных невольников тюркского, кавказского, балканского и даже южнославянского происхождения. Высокие боевые навыки, крепкий дух выдвигали лидеров армии мамлюков на очень влиятельные позиции в государствах той эпохи. Благодаря покровительству мамлюков, XIII–XIV века стали периодом расцвета культуры в Египте и Сирии. Каир превратился в важнейший культурный центр. Мамлюкские султаны и эмиры стали опекунами науки и философии, меценатами искусства и литературы. В эпоху мамлюков в Египте процветали науки и искусства. В том числе и в области архитектуры. В общем, создатели и строители отеля постарались передать стиль дворцов тех времен. И как мне кажется, название Mamlouk Palace вполне соотносится с содержанием.

Территория отеля.

Здания отеля выстроены вытянутой буквой «П». В главном здании расположен основной ресторан, который обеспечивает гостей питанием на завтрак, обед и ужин. Этажом выше расположен холл отеля. Холл просторный и вместительный. Здесь вход со стороны улицы, при входе охранник. Как входишь, сразу направо расположена стойка рецепции. Справа от стойки (прямо у окна) есть проход в помещение к сотрудникам гостевого сервиса (Guest Relations). Сразу налево от входа с улицы расположена стойка службы доставки багажа. Чуть дальше – зона, где расположены стенды с инфой от туроператоров, еще дальше – магазинчики и туалеты. Наискосок (прямо-налево от входа с улицы) расположен лобби-бар. А в направлении наискосок-прямо-направо от входа – зона с диванами. Там же расположен большой планшет, с помощью которого можно записываться в a-la-carte рестораны. Если войти с улицы и пройти в направлении прямо-прямо, то будут два выхода на террасу над рестораном. На террасе, на открытом воздухе расположены удобные диваны со столиками, а также по определенным часам работает дополнительная барная точка. Вид с террасы красивый, живописный. Словами трудно передать все те приятные чувства в тот момент, когда ты только приехал и первый раз выходишь из холла на террасу. Ты видишь все эти пальмы, бассейны, зелень, здания с орнаментами и стилизацией под средневековые дворцы эпохи мамлюков и где-то вдалеке ты видишь голубую полосу Красного моря. Пространство наполняют шум ветра в кронах пальм, щебетание птиц. Вот где-то у официанта звякнули столовые приборы… А вот откуда-то издалека, с бассейнов, донеслись приглушенные всплески воды и беззаботные детские крики… Вот нос уловил еле различимую специфическую смесь запахов моря, специй, свежести, вкусной еды. И ты останавливаешься. Чтобы хотя бы на полминуты забыть про всё то, с чем приехал. Чтобы со счастливой улыбкой посмотреть сквозь солнечную дымку вдаль.

По бокам от главного здания к морю тянутся две цепочки почти одинаковых трехэтажных жилых блоков. На каждом этаже по восемь номеров. Итого в каждом здании – 24 комнаты. Корпуса пронумерованы. Справа от главного здания к морю идут восемь блоков под номерами: 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 и 22. Слева от главного здания идут еще десять блоков под номерами: 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31 и 32. В пространстве между двумя цепочками жилых корпусов умещаются два бассейна: ближний к главному зданию – без подогрева, следующий – с подогревом и двумя водными горками. Ближе к морю расположен каскад из искусственных ручьев, водопадов и красиво оформленных прудиков. Не знаю специально так сделали, или нет, но все бары, кафе и прочие пункты питания расположены исключительно со стороны корпусов 15-22.

Как ты, уважаемый читатель, наверняка уже знаешь, территории отелей Sentido Mamlouk Palace и Sunrise Garden Resort фактически объедены. Кроме свободного перемещения, концепция этих отелей подразумевает возможность для своих гостей практически полного взаимного пользования общей инфраструктурой. Сюда отнесем свободный доступ к территории, барам, пляжам, бассейнам, водным горкам, еде, напиткам, спортивным и развлекательным мероприятиям как для детей, так и для взрослых. На практике это всё чётко соблюдается, без каких-либо признаков дискриминации. В дальнейшем повествовании не буду сильно разделять общие элементы инфраструктуры между отелями, но для лучшего понимания иногда буду лишь указывать на их местоположение.

Пляж.

Разделение пляжей отелей «Mamlouk» и «Garden» очень условное. Никаких заборов и перегородок между ними нет. Еле различимый признак – это лежаки. На «половине» «Гардена» они по большей части пластиковые, а на «половине» «Мамлюка» – имеют каркас из легкого металла. Заход песчаный, плавный, без ярко выраженного эффекта приливов и отливов. С краю пляжа «Гардена» выстроен общий пирс с лавочками и оригинальными фотозонами. На пляже каждого отеля расположено по пляжному бару, а при входе на пирс есть еще один небольшой барчик, но там ассортимент напитков совсем небольшой. Зонты и экраны от ветра в среднем - по одному на три лежака. На «половине» пляжа «Гардена» есть еще такое явление, как «зона без детей». Это условно огороженная часть пляжа, доступ куда детей крайне нежелателен. Примерно посередине пляжа есть туалет, который в прямом смысле почти постоянно убирает специально закрепленный сотрудник. Предусмотрены комнатки для переодевания и душики для смыва песка.

Пункты выдачи полотенец.

Всего я насчитал четыре пункта выдачи и обмена пляжных полотенец. Первый расположен в «Мамлюке» - на границе между двумя бассейнами (холодным и подогреваемым). Второй и третий – по краям общего пляжа (у станции серфинга со стороны «Мамлюка» и у выхода на пирс со стороны «Гардена»). И четвертый – в «Гардене», рядом с бассейном где аквапарк (на противоположной стороне от туалетов и детского клуба. Правила следующие: при заселении в отель, на рецепции вам выдают пластиковые карточки для пляжных полотенец (по количеству прибывших гостей). Эти карточки можно поменять на полотенца с 9 до 17 часов в пунктах выдачи полотенец. В этот же промежуток времени ты можешь сдать использованные полотенца в стирку, взамен дадут карточки. Прямая замена использованного полотенца на свежее – не предусмотрена. Кстати, сами полотенца очень приличного размера, светло-коричневые, с фирменной вышивкой «Sunrise Resorts & Cruises», хорошей толщины. Но изредка попадаются уже сильно уставшие. За утерю полотенец, в соответствии с концепцией отеля, при выселении будет взыскиваться денежное возмещение.

Всё для детей.

На территории «Гардена» расположено помещение общего для двух отелей детского клуба. Найти Kids Club несложно. Ориентир – аквапарк «Гардена». Из «Мамлюка» проще всего выйти к детскому клубу по переходу в ограждении, находящемуся между 19 и 20 корпусами. Помещение клуба просторное. Детьми занимаются минимум четыре детских аниматора. Девушки работают замечательно. Каждый день около 10 утра проводятся какие-нибудь занятия (выпечка печений, мастер-класс по пиццам, плетение бус и т.д.). Особенно хотел бы отметить русскую девушку Юлию. Всегда старается уделить внимание каждому ребенку, каждому родителю. На любом языке: английском, немецком или русском. Сложилось впечатление, что она никогда не устает, всегда внимательная, что у нее никогда не бывает плохого настроения. Это однозначно профессионализм и пример отличного детского аниматора. Каждый вечер, около 20:00 для детей проводится мини-диско. Перед мини-диско девушки-аниматоры зачастую делают детям аквагрим. Чаще всего мини-диско проводят у сцены (возле корпуса 23). Но по четвергам общее для двух отелей мини-диско проводят на футбольном поле, расположенном за 15ым корпусом «Мамлюка». Это связано с проведением по четвергам Санрайз-фестиваля. Об этом грандиозном событии напишу отдельно, чуть ниже. Для маленьких детей на территории «Гардена» есть подогреваемый (что важно в «не сезон») детский бассейн с маленькими горками. Он расположен чуть налево на выходе из помещения детского клуба. Вокруг этого бассейна есть лежаки. Но, как показалось, не всегда хватает их количества. По вечерам, в не подогреваемом бассейне «Мамлюка» к услугам детей работает платный аттракцион - прокат водных «лодочек». Неподалеку, за 16ым корпусом, с 17:00 начинает работать платная площадка с батутами и прочими детскими развлечениями. На территории «Гардена», ближе к пляжу, в районе Итальянского и Египетского аля-картов и баскетбольной и волейбольной площадок есть открытая детская площадка с качелями и «лазалками». Доступ на нее свободный для гостей обоих отелей. Но есть небольшой недостаток, родителям не всегда хватает места, куда можно присесть на время пока ребенок тут веселится. Что важно, в основном ресторане для детей выделена специальная зона с собственной раздачей и набором детских блюд, с детскими столиками и стульчиками, с телевизором и мультиками. Есть также места, где вплотную к «взрослому» столику приставлен «детский» столик размером поменьше. Это очень удобно и интересно для семей с несколькими детьми. Еще во время обеда, в главном ресторане, в свободном доступе ставят автомат с мороженым и стаканчиками. Если коротко подвести итог, в обоих отелях уделяется повышенное внимание гостям с детьми. Для семей, приехавших с малышами и подростками, стараются создать все условия для комфортного отдыха и развлечений.

Аквапарк.

Стоит отметить, что в отеле «Мамлюк» в подогреваемом бассейне есть две действующие водные горки. Они как бы «замурованы» в бетон, и, если не знать, их можно и не заметить. Они расположены примерно между 27 и 28 блоками. Но это так – просто две горки. Настоящий аквапарк расположен на территории «Гардена». Есть «детская» часть аквапарка, в отдельном бассейне (о нем я упоминал выше). А есть «взрослая» часть с полноценным набором горок. В том числе и достаточно экстремальных. Расположение – вблизи СПА-салона и Амфитеатра Гардена. Бассейн в обеих частях аквапарка подогреваемый. Лежаков вокруг бассейна «взрослого» аквапарка вполне достаточно.

Для спорта.

Есть стандартные вещи – спортивные мероприятия анимационной команды в течение дня (растяжки, гимнастики, волейболы, бочи, аква-аэробики и т.д.), есть общий для двух отелей тренажерный зал, расположенный на территории «Гардена». Пройти туда можно между 16ым и 17ым корпусами. В этом же здании находятся SPA и «клиника». В зале есть минимально достаточный набор инвентаря для поддержания формы. Но этим спортивные возможности в отелях не ограничиваются. С краю пляжа «Мамлюка» есть сёрф-станция, где за дополнительную плату можно заниматься виндсёрфом, кайтсёрфом, SAPами. А между 15ым корпусом «Мамлюка» и въездной группой «Гардена» находится спортивный городок. Он включает в себя два теннисных корта, плац для занятий верховой ездой и небольшое чудо – полноразмерное футбольное поле. Уважаемый читатель, только вдумайся, сколько труда и времени в условиях египетского климата требуется для содержания натурального футбольного травяного газона! Что важно, по периметру футбольного газона уложена полноценная прорезиненная беговая дорожка.

Анимационная команда.

Частично я уже затрагивал эту тему. На сколько я понял, анимационные команды у отелей разные. Но на общих мероприятиях (Санрайз-фестиваль, еженедельные общие музыкальные шоу в «Арене») команды объединяют свои усилия. Также мне показалось, что шеф анимации у двух отелей – это один и тот же молодой человек. Волею судеб однажды утром пришлось находиться неподалеку от места проведения инструктажа команды. Руководитель принял образ очень строгого босса и поставил задачу - выдвигаться вдоль бассейнов в сторону моря, с улыбкой подходить к отдыхающим, интересоваться, как у них дела, и коротко рассказывать о запланированных на сегодня мероприятиях. После такого, по-армейски проведенного развода, все аниматоры почти строем выдвинулись исполнять приказание.))) А их босс, типа незаметно, стал двигаться параллельным курсом и внимательно наблюдать, кто и насколько усердно старается. Учитывая, что средний возраст аниматоров очень молодой – около 20 лет, такой тотальный контроль за командой возможно и оправдан. В целом, парни и девчонки стараются. В течение дня проводятся стандартные спортивные и околоспортивные мероприятия. Вечером, помимо каких-то конкурсов типа «мистер и миссис отель», на сцене всегда обязательно бывают выступления «приглашенных» артистов (живая инструментальная музыка, акробаты, фокусники, вокал, танцевальные шоу, национальное шоу с юбками). Вообще сложилось устойчивое впечатление, что сеть отелей «Санрайз» в Хургаде нанимает и оплачивает целый коллектив профессиональных танцоров, а также отдельных музыкантов, цирковых исполнителей. По всей видимости, все они в разные дни недели вечерами по некоторому графику приезжают и выступают в разных отелях сети «Санрайз» на побережье. И скорее всего, почти весь этот огромный коллектив исполнителей собирается каждый четверг в одном месте – возле «Арены» отелей «Мамлюк» и «Гарден», чтобы выступить на фестивале «Санрайз».

Фестиваль «Санрайз».

Это событие в первый раз реально впечатляет! Серьезно! Между футбольным полем отелей «Гарден» и «Мамлюк» и большой дорогой, ведущей в Сахл-Хашиш, хозяева сети «Санрайз» отстроили практически полноценный концертный зал с большой сценой, светом, мощным звуком, зрительным залом. Это пространство сверху перекрыто крышей-навесом на основательных металлических конструкциях. Называется это место – «Арена». Так вот, каждый четверг, вокруг «Арены» проводится грандиозное событие под названием «Фестиваль Санрайз». В нем могут принимать участие гости любого отеля сети «Санрайз» с побережья Хургады. В четверг вечером любой гость, например, отеля «Санрайз Алма Бэй» или отеля «Санрайз Холлидэйз», может воспользоваться услугами бесплатного шаттла и приехать в «Гарден-Мамлюк» к «Арене». Сначала на футбольном поле проводятся развлечения для детей: надувные замки, батуты, аква-грим, мини-диско, ростовые куклы и конкурсы. Далее в районе плаца для верховой езды начинается файер-шоу. Далее в районе въездной группы «Гардена» открываются палатки с всевозможными закусками, фруктами, сладкой ватой и напитками (в т.ч. и алкогольными). Тут же мини выставка ретро-автомобилей. В это время рядом начинается натуральный бразильский карнавал с участием профессиональных танцоров (тех самых что в другие дни работают по вечерам по разным отелям сети). Анимационные команды тоже тут же – на подхвате. Музыка, свет, костюмы, танцы. Карнавал завершается салютом. Далее все гости плавно перемещаются и рассаживаются в «Арене». Фестиваль продолжается выступлениями артистов. Всё это время в «Арене» работают бары, по зрительному залу официанты принимают заказы на напитки, рядом с посадочными местами всегда есть столики. И так практически до 11 вечера. По всей видимости хозяева сети «Санрайз» поставили задачу достичь «Вау-эффекта», чтобы было громко, красочно, чтобы фестиваль обсуждали как самое заметное событие побережья, чтоб молву об этом во все стороны разносило «сарафанное радио».

Коротко о еде.

В отеле есть главный ресторан и система аля-карт ресторанов. В главном ресторане вы всегда можете позавтракать, пообедать и поужинать по расписанию. Еды реально большой выбор и на любой вкус. С напитками тоже полный порядок, включая фрэши по утрам, пакетированные соки. Кроме того, на каждый день недели назначается день какой-нибудь тематической кухни. Например, день средиземноморской кухни, или день национальной арабской/египетской кухни. Каждый тематический день сопровождается особым оформлением входа в ресторан, соответствующей фоновой музыкой и наличием особых блюд. Есть народные приметы: в день средиземноморской кухни на ужин будут подавать креветки. А в день дальневосточной кухни будут делать лапшу с морепродуктами и роллы. В целом разнообразие питания – сильная сторона отеля. Но у нас не обошлось без ложки дёгтя. Сначала я, затем супруга и под конец маленькая дочка – все по очереди получили ярко выраженные симптомы кишечной инфекции (боль в животе, температура, тошнота, плохой стул). Приятного мало. От наших соотечественников слышали о присутствии у них таких же характерных проблем.

Как пользоваться ресторанами а-ля-карт.

В отеле доступны к бесплатному посещению рестораны: Мексиканский, Испанский, Индийский, Азиатский , Бургерный, Египетский, Итальянский, Монгольский. Часть из них расположена на территории «Мамлюка», часть – в «Гардене». На каждый вечер можно записаться только в один из них. Время для бронирования: 18:30, 19:30, 20:30. Способов записаться несколько. Самый традиционный – подойти утром в холл отеля и воспользоваться планшетным компьютером, расположенным там. Система меню интуитивно понятная. Русский язык – есть. Второй способ – через web-сайт (при заселении вы получите QR-код с ссылкой на этот сервис). В первом и втором способе есть нюанс, система помимо номера комнаты запрашивает дату рождения одного из гостей (для идентификации). Это не ошибка перевода, но можно перепутать и ввести дату желаемого посещения (и тогда ничего не получится). Третий способ (для настоящих лентяев) – написать в TG представителю службы гостевого сервиса (https://t.me/azesssu) просьбу сделать бронь. Обычно девушки идут на встречу, иногда даже когда официально мест для записи уже нет. J Успели посетить три ресторана (Египетский, Итальянский и Азиатский). Выделить какой-то из них не буду. Современная особенность всех ресторанов и кафе в отеле в том, что меню в традиционном бумажном варианте практически изжили себя. На столике установлен QR-код со ссылкой на меню. Смартфоном считываешь код, выбираешь язык и вперёд! Поскольку день моего рождения совпал с посещением итальянского ресторана, больше всего удалось пообщаться именно с ребятами из этого заведения. Особенно отмечу хорошего парня по имени Ахмед. Он удивительно отлично говорит на русском языке, внимательный и отзывчивый. Говорит, что у него есть «подруга» в Москве, с которой он натренировался так шпарить по-русски. Если меня прочитает кто-то из управленцев отеля, прошу выразить Ахмеду особую благодарность и чем-нибудь наградить.

Интернет

Перед поездкой уже представляли, что на всей территории обоих отелей работает Wi-Fi. Поэтому вариант с покупкой в аэропорту СИМ-карты для мобильного интернета отпал сам собой. Оказалось, что качество работы Wi-Fi превысило все наши ожидания. Вплоть до того, что спокойно качались и устанавливались приложения. Так держать!

Служба гостевого сервиса

Насколько удалось понять, в службе гостевого сервиса работают две девушки, свободно владеющие русским языком. Елена и Анна. Вообще главная задача службы - создать условия, при которых посетитель захочет вернуться. Для этого важна обратная связь с гостями. Надо сказать честно, девушки отлично справляются с этим. С момента заселения и до выезда они станут вашими помощниками в любых бытовых вопросах, главное не стесняться и спрашивать. Например, вечером предпоследнего дня, при посредничестве Анны, на рецепции удалось положительно решить вопрос с «продлением» времени выезда из номера с положенных 12:00 до 16:00. Стоимость услуги продления составила сумму ~ 35 USD. В один из дней удалось также пообщаться и с их коллегой из Гардена – очень милой девушкой из Беларуси. В общем от работы службы гостевого сервиса остались только приятные впечатления.

Состояние номеров.

Мы жили в комнате 31106. Вроде бы и уборщик ежедневно отлично работал. Всё было исправно, сантехника новая, не текла, телевизор новый. Но по некоторым маленьким деталям было заметно, что для номера уже желательно запланировать обновление. Справедливости ради, нужно отметить, что на наших глазах происходил ремонт номеров первого этажа в блоке 28. С полной разборкой и выносом мебели. Когда мы приехали, реновация только стартовала, а под конец нашего отдыха в этих комнатах уже жили счастливые гости. В целом видно, состоянию уделяют внимание и стараются постепенно подновлять номера.

Кто в отеле отдыхает

Состав гостей был очень интернациональный. В основном это Германия, Голландия, Польша, Чехия, Бельгия, Британия и Россия. Удалось пообщаться с русскоязычными женщинами из Латвии. Немцы – это в большей части пары пенсионеров. Русские и поляки – чаще семьи с детьми. Уважаемый читатель, пойми правильно, не имею предубеждений по национальному признаку у людей. Но реально порадовало, что в отелях практически не было египетских семей. От этого было достаточно спокойно и умиротворенно. Пару дней на пляже оказывались рядом с одной британской парочкой 30-40 лет. Немного напрягало одно их развлечение: они достаточно громко включали какую-то свою поп-музыку и пытались подпевать. Подпевать получалось фальшиво))) А так, люди все разного характера и темперамента, разных привычек, но никаких открытых конфликтов замечено не было.

Про чаевые

Тут не напишу ничего нового. На встрече с отельным гидом Пегаса, одна из наших спутниц выразила примерно такую жалобу: «Мы первый раз в Египте. До этого много раз были в Турции. Привыкли к уровню сервиса в пятизвёздочных отелях Белека. Здесь отель позиционирует себя тоже, как пять звезд. Но официанты в главном ресторане ведут себя отвратительно – не обращают внимания, сами не подходят за заказом напитков, а когда ты их поймаешь, делают такой вид, что оказывают услугу только по большому одолжению… Мы не привыкли к такому ужасному уровню сервиса…» На это другие наши спутники сразу предложили девушке такое решение: «Приходите сегодня в ресторан, даете официанту 1$, и своими глазами видите волшебное преображение! Вокруг вас будет летать и возможно даже танцевать идеальный официант. Что же вы хотите – тут ведь вам не ваш любимый Белек. Это, Египет! Увы, но египетский менталитет именно такой – сначала бакшиш, и только потом настоящие пять звёзд».

В заключительной части своего текста я уделю немного внимания тому, что прямого отношения к отелю вроде как не имеет. Но возможно это тебе, уважаемый читатель, это тоже будет полезно.

Погода в марте

Как объяснил мне официант Ахмед (тот что из итальянского ресторана), в этом году март в Хургаде решил несколько раз перевернуть всё с ног на голову. За десять дней в середине месяца погода каждый день была абсолютно разной. Было и холодно, и жарко. Был и сильный ветер, и почти полный штиль. В один день случилось редкое явление – натурально пошел дождик. И даже была гроза. Небо бывало то ясное, то затянуто облаками. И разные комбинации всего этого каждый день меняли твои ощущения. На практике это приводило к следующему. Вот сегодня светит солнце и дует холодноватый ветер. Ты относительно легко заходишь в море или бассейн, но, когда выходишь, тебя натурально колотит от холода. А вот завтра уже пасмурно, и вроде ветер даже сильнее вчерашнего, но он чуть потеплее. И ты уже можешь зайти в море только на «морально-волевых». Зато, когда к воде привык, тебе выходить уже не хочется. И когда выходишь – уже не колотит от холода. По вечерам то спокойно ходишь в одной футболке, то на следующий день тебе уже холодно сидеть на вечернем шоу даже в теплой кофте (а персонал приносит к столикам у сцены и зажигает специальные газовые обогреватели). В общем, каждый день в плане погоды был уникальным и непредсказуемым. Но самое интересное явление развернулось на наших глазах в день нашего отъезда. 19 марта на Хургаду нагрянула песчаная буря. Всё вокруг заволокло желтым смогом. Как будто туман. Солнце в небе – еле различимый контур. На зубах не скрипит, но поверхности на открытом воздухе за час покрываются слоем желтого налета. Сразу грешным делом вспомнилось извержение вулкана Эйяфьядлайёкюдль в 2010 году в Исландии. Тогда из-за угрозы попадания взвешенных частиц пепла в двигатели авиалайнеров, были полностью отменены трансатлантические перелеты. Но, видимо, частицы пыли от египетской песчаной бури не оседают на лопасти турбореактивных двигателей и не образуют внутри коксованный нагар. Поэтому мы отделались только небольшим «нервячком» о возможном массовом запрете полётов.

Что рядом с отелем

В пешей доступности от отеля расположен SENZO-мол. Другими словами – торговый центр. Идти плюс/минус 10 минут. Выходим через КПП (охрана фиксирует ваш выход в журнал). Прямо напротив видим торговые ряды с громким названием “Sunrise”. Переходим дорогу, смотрим правее торговых рядов «Sunrisе» - начинается ряд кустов, идущий параллельно дороге. Обходим этот ряд кустов и выходим на пустырь. Смотрим наискосок-направо и уже видим SENZO-мол и его парковку. Идем напролом, переходя все дороги. Внутри мола есть большой супермаркет Spineys и куча различных магазинов и кафе. В супермаркете привычные фиксированные цены. Расплатиться можно наличными египетскими фунтами или картой некоторых международных платежных систем. К сожалению, карты платежной системы МИР к оплате не принимаются. К сожалению, карты платежных систем VISA и MasterCard, выданные российскими банками, к оплате тоже не принимаются. Если что, внутри мола есть зона, где расположены банкоматы, оснащенные функцией обмена валют.

Приблизительно в пяти километрах от отеля расположен «Хургада Гранд Аквариум». Это комплекс, состоящий из аквариумов с водным миром красного моря, мини-зоопарка и музея окаменелых ископаемых остатков древних животных. Входной билет включает возможность осмотра всех трех объектов. Стоимость взрослого билета (от 10 лет) – 35 USD, детского (от 4 до 9 лет) – 17,5 USD. Но при бронировании на сайте (http://www.hurghadaaquarium.com/), дается скидка 3$ на каждый взрослый билет. Платить онлайн не нужно – бронируешь на сайте, а оплачиваешь уже на входе со скидкой 3$. У отельных гидов есть экскурсия в «Хургада Гранд Аквариум». Но мы, ведь, с вами не ищем легких путей. У нас, ведь, еще не угас дух здорового авантюризма! Ведь, добраться можно на попутной маршрутке, можно на такси. У входа в отель всегда «пасутся» «бомбилы», но они заряжают какие-то конские деньги. Есть хороший вариант установить одно из приложений для такси и ездить уже по нормальным тарифам. Об этом чуть ниже.

Еще в пешей доступности (не дальше чем SENZO-мол) есть такой интересный объект как Sand City. Это как бы музей скульптур или миниатюр из песка под открытым небом. Нужно выйти из отеля и пойти направо. Пройти почти до конца соседнего отеля Crystal Bay и перейти на другую сторону дороги. Ориентир – ТЦ Sun City. Дальше нужно двигаться в обратном направлении (в сторону Сахл-Хашиш и Макади) и искать указатель на Sand City. Под указатель, поворачиваем направо и идем до конца.

Такси через приложение

Пробовал установить и настроить сразу три возможных приложения агрегаторов такси. Устанавливал прямо через отельный Wi-Fi, с Google Play. В алфавитном порядке: Careem, InDrive и Uber. Установить приложение – это пол беды. Нужно еще привязать пользователя к номеру или электронной почте. Это оказалось не так просто с русским номером. Подтверждение – присылается кодом в мессенджер (WhatsApp). Пришлось восстанавливать давно удаленный WhatsApp. В итоге у меня получилось пройти квест до конца с InDrive.

Перелеты и туроператор

В Хургаду летели авиакомпанией South Wind. Большим бортом B-777. Номинально это турки. Но пилоты были наши, русские. А вот кабинный экипаж был полностью турецким. Вылет рано утром из Шереметьево D, без значительных задержек. В полете только вода – 1 раз. Приземлились, прошли очереди сначала на покупку визы. Стоимость визы 30 USD. Лучше подготовить ровную сумму без сдачи. Большинство людей подают банкноту 100$, и сдача/размен в окошках банков быстро заканчивается. Следующая большая очередь была на погран-контроле. После перелета все вокруг уставшие и нервные. Затем получили багаж и наконец, около 12:00 вышли из терминала, нашли автобус и сели. Еще около часа провели в автобусе на стоянке, в ожидании кого-то. Не дождались. В итоге пришел большой босс от Пегаса, дал отмашку и мы поехали. Ехать буквально 10-15 минут. Но групповая развозка от туроператора в этот раз очень подвела. Маршрут должен был быть такой: Sunrise Garden/Sentido Mamlouk -> Ali Baba/Aladdin. И вот водитель автобуса, после выезда из Sunrise Garden, промахнулся и проехал заезд в Sentido Mamlouk. В результате, после выгрузки в Ali Baba и Aladdin, пришлось снова разворачиваться и возвращаться в Sentido Mamlouk. С момента посадки в автобус у терминала аэропорта и до момента приветственного напитка на рецепции прошло плюс/минус часа полтора. Отельный гид Пегаса вел себя нормально, никакой экзотической дичи для покупки у него экскурсий не нагонял. Обратно был поздний вылет. До аэропорта без приключений добрались групповым трансфером от туроператора. Досмотр при прохождении контроля в аэропорту по-прежнему очень лихой и неприятный. Везде очереди. Рейс был от авиакомпании Nesma Airlines. Это уже как бы - египтяне. Борт A-320 c тридцатью рядами кресел. Вылет с очень незначительной задержкой. В полете только вода – 1 раз. Прилёт во Внуково, прямо под время открытия метро.

Дорогой читатель, напоследок подведу небольшой итог. Отель нас очень порадовал. В некоторых моментах даже немного превысил наши ожидания. Некоторых моментов хотелось бы избежать. Но в целом, мы отдохнули отлично. И не жалеем вложенных денег. Свои впечатления я постарался искренне и правдиво изложить выше. Чётко понимаю, что написание отзывов по отелям «Мамлюк» и «Гарден» с отличными оценками на сайте TOPHOTELS поставлено на поток. Это происходит явно по инициативе представителей отелей. И очень скоро мой отзыв, в написание которого пришлось вложить какое-то время и энергию, утонет в водовороте размещенных с одноразовых аккаунтов малосодержательных посланий. Надеюсь тебе, дорогой читатель, инфа написанная мной будет полезна. И ты, прочитав всё это, правильно сделаешь выбор отеля для твоего отдыха. Спасибо тебе за внимание. Извини за море текста. И отдельное спасибо за лайки!