за последние 30 дней
Претензия
Доброго времени суток! Отзыв по отелю не первый см. выше. Отзыв как крик души, т.к. больше десяти лет отдыхаю в этих отелях, т.е. сеть Альбатрос, в т.ч. Аква Блю, т.к. вы все равно отдыхаете в обоих! По порядку: отдыхали 10 дней с мужем в начале декабря 2025. Выбираю эти отели не первый раз, хотя больше нравился Аква Блю, когда с ребенком (просто меняем). Общий кринж: смена руководства привела к катастрофе. Видимо владелец ЗОЖник,повернут на детях и режим ЭКОНОМ. Начну с якобы хорошего: добавились ДЕТСКИЕ машинки, электровелы, велорикши (это крутая задумка, но половина или сдутое колесо, или дисбаланс руля), отдельный фут корд типа Мак Дак-можно перекусить(первый год - шеф -он страется, но если мужу шеф-повар делает норм бургер, то со слов мужа другому просто ребенку наваливает фигню-он же отзыв не напишет) и так во всем. Уже два года пенный дискотеки на пляже-королпати. На ресепшене в Блю есть такие напитки как "антикоксик" и еще ЗОЖевскиетипа. В Блю новый ресепшен просто вокзал, может так и надо, чтобы было больше места-сейчас задержки вылетов дикие, хоть посплют детки
А теперь темная сторона этой истории: дети на электрических машинах/велах гоняют на бешеной скорости (без преувеличения) по узким дорожкам отеля без присмотра взрослых и экипировок. Это при том, что и раньше с детской безопасностью в отеле все было не очень, в плане, что родители через чур на расслабоне да и почитайте истрию отеля-сколько НС. Если такой кар с пятилеткой влетит вам под ноги, то своим телом можете ему и шею сломать. Вариант сделать отдельную террииторию, автодром-не судьба (территории хватает) до первого несчастного случая. По бассейнам: в пятерке теплых НЕТ СОВСЕМ! Даже детских, т.е пенная диско и проч- в ледяной воде (в Блю есть теплые). В разы сократился фаст фуд, хоть и не ем большую часть, но блин! БЛИНЧИКИ! их нет. Семь лет назад на ДЛИННОМ стрит фуд можно было нормально перекусить-сейчас работает прилавок выдачи какой-то пищи (фри, макароны,огурцы) около горок. За всем более нормальным идешь в сторону Мака или в Блю. Вообще в Блю ходили постоянно: от завтрака до развлечений-после обеда допустим можно у главного входа Блю покататься на моторных уточках (не знаю как их назвать-между двумя входными корпусами), мороженное выдают там где отдыхаешь места два на и так компактную территорию, ну и по еде все в шаговой доступности, шезлонги в том числе. А в Альбатросе только наматываешь БЕССМЫСЛЕННЫЕ километры. Мы знали на что идем, но сейчас логистика сломана полностью, т.е. когда проще пойти в через дорогу в Блю, чем найти что-то в Альбатросе.
По ресторанам. Мужу конечно ОЧЕНЬ понравилось ВСЁ мясо в Альбатросе-реально вкусно готовят (всякие ягненки, индеки, говядины и проч. ведь свинины нет), но я мясо не ем и могу сказать даже в пятерке еда стала хуже-есть нечего. Рыба УЖАСНАЯ, хотя как они говорят в Блю на вечер открывается рыбный рестран (названия писать не буду-ибо не точно напишу) - это жесть: тот же самый мерзкий пангасиус или телапия, переваренный кальмар и еще не понятные остатки с обеда. Да в Альбатросе периодически была еще кефаль, обычно на обед, но это не уровень 5*. Справедливости ради -раз были креветки (даже без очереди)))
Алкоголь- УЖАС!!! П....ДЕЦ!!! Если в том году 2024 был хотя нормальный местный Уно (поздно узнали вот из ит))), то сейчас его нет, как и пакетрованной гуавы - кто в теме тот поймет (что Уно-это единственный не паленный напиток из местного в Египте).
Мало того, что руководство отеля экономят на стаканах-они все бумажные низкого качества, т.е. они ВСЕ ПРТЕКАЮТ СРАЗУ. В первый день оставили стаканчик на тумбочке с соком-протекло, залил гатжет, в баре на вынос коктейль-в бумажном протек сразу и залил платье- ЖУТКАЯ ЭКОНОМИЯ! Скажете-бери гласс, но я как порядочная честно говорю, что беру на вынос, т.е. погулять-в итоге испачкана одежда, короче стаканчики только бумажные низкого качества и все протекают. Не забыли-это пятерка. Добавлю, что это сказала гл.менеджеру отеля, т.к. сил уже не было молчать, но он как "настоящий" манагер пообещал наказать барменов ТОЙ смены, а не поставщиков стаканщиков, логиста и руководителя отеля))) даже в Египте накажут стрелочника)))
Нам не повезло с погодой, но мы узнали "другую" бухту Рас-ум-сид)) Был день когда затопило от воды отельный пляж, а на диком мы забирались так скажем на тот самый искуственный "парапет". Короче и бешеный прилив, и волны в бухте, и дождик, НО те кто в первые-НЕ РАССМАТРИВАЙТЕ ЭТО КАК ВСЕГДА- ЭТО нонсенс - это первый раз за 12 лет!!! Море за эти году стало хуже и скучнее -Да! Поеду я еще - Да! Ибо столько мест вокруг!
По морю-в этот раз несколько раз сходили на Фарану-это рядом по дороге прямо 20 минут (по пути кафе Садики-кто понимает-на закате потрясающее место). Вход на пляж фАРАНЫ 7-8 баксов за 2 шезлонга, дают 2 полетенца и 2 воды. Мы скокрлинги вправо-влево. Больше понравилось налево, но ...банутые "спасатели" нам свистели. Где мне почитать о том, что я могу плавать где я не мешаю плавать другим?)) Там круто, тем более что у Альбатроса риф за эти годы умер. Печалька. Но в 2025 мы там встретили ОГРОМНОГО голубогого ската у Альбатроса нос к носу, ну а кто его не встретит?-он же ОГРОМНЫЙ))) Ну и конечно рекомендую посещенный в 2024 Рас-Махамед (водный заповедник), Наама Бэй - это все дайвинг, снокрлинг. В 2025 Таба, тоже очень интересно. Есть Вопросы-спрашивайте.
По обслуживанию: с одной сторны придираться не к чему: оплатили стандарт жили в супериор-это потому что цатый раз, денежка и отношение.Спасибо персоналу, все меня помнят и это не шутка и не преувеличение.Очень прикалывает, когда помнят даже моего ребенка, когда он был маленький в сети Альбатрос)))
ВЫВОД: Для туристов кто собирается с детками особенно-конечно ДА! Еще и детское меню везде есть,я кстати им часто и питалась))
ВЫВОД И ОБРАЩЕНИЕ К ГЛАВНОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ: Вы экономите на спичках. Перестаньте экономить на качестве и бесщадно эксплуатировать БРЭНД. Первый год, когда я не хочу к Вам ехать и не порекоммендую друзьям. Альбатрос всегда был картинкой и жизнью комфортного отдыха, сейчас в тисках экономии я как турист постоянно чувствовала напряжение и непонимание. например: рестран не обслуживает , хотя до завкрытия еще полчаса ( мы прехали с экскурсии в 21-30 нас уже не обслуживали, ресторан до 22-00), кончились стаканчики-ответ -идите из ресторана в лобби там вам нальют, постоянно нехватка ингредиентов: сироп, сок, алкокоголь, при этом купить бутыль алкоголя в пластике постоянно предлагают. Не качественные разбодяженные напитки начиная от сока на завтрак до алкоголя вечером. Я помню Альбатрос другим. Почему Вы решили, что семейный=детский. Вы посмотрите на Альбатрас Шарма в 2012-тогда было немецкое руководство и молодежно-семейный отель. Русских было от силы 35 %. Я отдыхала тогда еще с маленьким ребенком, но условия были для отдыха всех: питание было лучше, для родителей были дискотеки до 2-х ночи, АНИМАЦИЯ ДЕТСКАЯ на пляже была СУПЕР!!! Что сейчас? Вы работаете только на территории отеля-да там есть местечковая анимация, но ребенку старше 10-ти делать нечего((( Вы имеете в Альбатросе экстремальные горки, но отталкиваете молодежь от приезда к вам. Где кофейное меню на 30 позиций как в 2012? Где дискотека до 2-00 ночи? Где морепродукты в столовке? Да в конце-концов где Итальяньский рестроан со свечами, красными скартетями и итальянской музыкой? Где это? Там корпуса теперь.
Вы продаете НевердЛэндшоу гостям отеля Альбатрос Аквапарк за 5500 руб (это 500 долл.) навязывая то, что можно просто КАЖДЫЙ ДЕНЬ СМОТРЕТЬ КОГДА ТЫ ГОСТЬ ОТЕЛЯ И ЕСТЬ ЭТОТ УЖИН СМОТРЯ ЭТО ШОУ просто записавшись на ужин или проходя мимо????)))))
Р.S. Надежда есть к Вам вернуться?
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель для отдыха и нашли время оставить свою оценку.
Мы рады, что в целом Вы остались довольны размещением, сервисом и питанием. В то же время нам искренне жаль, что Ваш опыт не был идеальным. Ваше мнение очень важно для нас, и мы всегда стремимся улучшать качество предоставляемых услуг.
Если у Вас будет возможность поделиться более подробными комментариями о Вашем пребывании, мы будем признательны — это поможет нам стать лучше и сделать отдых наших гостей ещё более комфортным.
Надеемся вновь приветствовать Вас в нашем отеле и оправдать все Ваши ожидания.
С уважением,
Pickalbatros Aqua Park Resort Team
Благодарим вас за то, что нашли время подробно поделиться своим мнением и многолетним опытом отдыха в нашей сети отелей. Для нас особенно важно получать обратную связь от постоянных гостей, так как именно такие комментарии помогают нам видеть изменения глазами наших клиентов.
Нам искренне жаль, что в этот раз ваш отдых не полностью соответствовал ожиданиям и оставил у вас столь противоречивые впечатления. Мы внимательно ознакомились со всеми вашими замечаниями, включая вопросы, связанные с организацией питания, напитками, сервисом, инфраструктурой, безопасностью на территории, а также общей атмосферой и концепцией отеля.
Ваши комментарии уже переданы в руководство отеля и профильные департаменты для детального анализа и принятия корректирующих мер. Особое внимание будет уделено вопросам качества напитков, обслуживанию в ресторанах, логистике по территории, а также организации развлекательной программы и семейной инфраструктуры.
Мы также искренне сожалеем, что отдельные моменты вызвали у вас чувство разочарования. При этом мы благодарим вас за то, что, несмотря на критику, вы продолжаете отмечать работу персонала и положительные аспекты отдыха.
Для нас очень важно восстановить ваше доверие к бренду Pickalbatros. Если вы будете готовы вернуться, мы будем рады лично рассмотреть возможность индивидуального сопровождения вашего будущего пребывания.
С уважением,
Администрация отеля
Pickalbatros Aqua Park Resort
Шарм-эль-Шейх
Вы действительно хотите удалить комментарий?