• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
443 +443 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала В одиночку в марте 2026
11.03.26 - 20.03.26
- Рекомендую отель
5
  • 5 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отличный отдых

Отдыхала от Фан Сана (там есть свои фишки положительные, но есть и те которые не очень понравились, но вопрос решили, за что спасибо работникам на ресепшене от Фан Сана) Сразу скажу не собиралась сюда, приехала спонтанно, так как планировала Дубай, но тур отменили и мой турагент предложила этот отель. По приезду предоставили хороший номер с видом на море (по просьбе турагента) Сначала расстроилась, что номер был смежный, через дверь иногда было слышно соседей, но после нескольких дней поняла, что мы друг с другом почти не пересекаемся и не мешаем. На ресепшене сказали что если будет шумно, номер заменят. Территория большая, со спуском, очень удобно, что есть автобус, спуститься на пляж можно самой, подняться вверх на автобусе. Территория зеленая, ухоженная. Мебель уставшая немного, не критично для меня. Приходила только ночевать. Понравилось, что есть много бассейнов, отдельно с детьми и отдельно после 14 лет для взрослых, где я и пребывала всегда. Кто едет с детьми отдыхают отдельно, кто без детей, как я, которым не очень нравится шум и игры в воде ребятишек (плеск воды в разные стороны и тд) есть отдельный большой бассейн с подогревом. В марте это было кстати. С подогревом еще по моему два (с детьми точно), один огромный без подогрева (наверное для лета охладиться) Береговая линия большая, заход песочек, но по колено. Кто едет с детьми думаю прекрасно. Лежаков много. Развлечения и анимация мне понравилась, так как я люблю спокойный отдых (без шума и дискотек) Кстати часов наверное в 11 где то внизу есть бар там проходят дискотеки, но я там не была. Вечером играет ненавязчивая музыка, мне понравился саксофон. Потом концерты танцы. В основном отдыхают семьями с детьми маленькими и для них очень удобно. А еще услышала что кто едет с детьми от Фан Сана есть помещение, куда можно сдать детей своих и с ними целый день будут играть и развлекать их, кормить. Удобно если родители хотят хоть немного отдохнуть без детей. Питание понравилось, очень вкусное, разнообразное. Многие возвращаются сюда снова. Немного не понравилось, что ресторан для отдыхающих от Фан Сана находится отдельно сверху, для остальных снизу. Как мне объяснили для разделения потоков. Сверху он поменьше, снизу побольше, но проверяла несколько раз еда одинаковая. Неудобно в чем. Я приехала одна, познакомилась с отдыхающими с Алма-Аты не от Фан Сана, ходила с ними в их ресторан. Первое время никто ничего не говорил. Однажды заняв столик на всех официант подошел и указал мне, что наш ресторан на втором этаже, при этом рядом сидели люди и было очень неудобно, как будто меня выгнали.(цвет браслета другой) Понятно настроение мое упало я пошла на ресепшн Фан Сана объяснила им, что я хочу кушать с новыми друзьями. Со мной прошли в ресторан и указав на меня сказали разрешать мне здесь кушать. (ОООООЧЕНЬ НЕПРИЯТНО БЫЛО) Была бы я с семьей или с кем то понятно ела бы сверху. Причем при бронировании отеля я несколько раз спросила у турагента (зная об этом заранее) могу ли я пользоваться любыми ресторанами и кафе? С отеля ответила Да! Теперь проверено на себе, очень расстроилась на поведение официанта, прелюдно громко при всех об этом объявить. Мог бы хотя бы подойти потихоньку и сказать. В итоге конфликт был разрешен, спасибо не помню имя работнику ресепшена от Фан Сана. Видела что были еще люди с другим цветом браслета здесь. ИМЕЙТЕ ВВИДУ, ЧТО-БЫ НЕ ПОРТИТЬ ОТДЫХ если вы хотите без таких ситуаций по какой то причине кушать не в своем ресторане, решить это заранее с представителем Фан Сана. В остальном все прошло хорошо, вопросы все были решены. В остальных кафе меня обслуживали, не говорили, что сюда нельзя. Ужинала в итальянском ресторане, понравилось. И советую сделать это в предпоследний вечер перед вылетом, там пиццу готовят и дают на вынос. Очень удобно потом взять ее в дорогу. Очень понравились вкусные коктейли на 1 этаже в кафе. В общем рекомендую отель для отдыха. Иностранцев мало, в основном русскоязычные (Россия Казахстан Украина)

Всего медиа - 16 Фотографий - 3 Видео - 13

Оценка сервисов отеля автором

5.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.3 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
5.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • большая территория
  • автобус по территории
  • несколько бассейнов три из которых подогреваемые
  • раздельные бассейны для семей с детьми и для взрослых
  • вкусное питание всегда мясо рыба
  • морепродукты всегда
  • раздельные рестораны для отдыхающих фан сана и остальных отдыхающих
Добавлено: 18.04.2026 06:51
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 965 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Марина,

Благодарим вас за столь подробный и честный отзыв о вашем отдыхе в Sultan Gardens Resort. Мы рады, что в целом вы остались довольны территорией, бассейнами, питанием, вечерней атмосферой и работой персонала, а также смогли приятно провести время и познакомиться с новыми людьми.

Отдельно благодарим вас за высокую оценку качества еды, итальянского ресторана и баров, а также за добрые слова о том, что многие организационные вопросы были оперативно решены на ресепшен.

В то же время мы искренне сожалеем, что у вас возникла неприятная ситуация в главном ресторане. Позвольте пояснить: по концепции размещения гостей туроператора FUN&SUN предусмотрено питание в отдельном ресторане. Это сделано для комфортного распределения потоков гостей и поддержания высокого уровня сервиса.

При этом отель всегда с уважением относится к пожеланиям гостей и в случае желания питаться в другом ресторане мы готовы идти навстречу и делать исключения — при предварительном обращении к сотрудникам ресепшен, чтобы всё было согласовано заранее и без недоразумений. Нам искренне жаль, что в вашем случае этот момент не был корректно организован на месте.

Мы обязательно передадим ваши комментарии команде для улучшения коммуникации между персоналом и гостями, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Будем рады видеть вас снова и сделать ваш следующий отдых максимально комфортным и безупречным.

С уважением,
команда Sultan Gardens Resort
при заселении на ресепшн я спросила могу ли я пользоваться всеми ресторанами, мне сказали да. У меня и мысли не было, что мне нужно просить об этом. Я спросила мне ответили. И я в принципе сразу ходила на первый, к слову всегда оставляла чаевые официанту. После знакомства с отдыхающими не фан сана продолжала ходить с ними. Просто хотела однажды занять столик в приятном закуточке заходишь налево сразу после соков кофе. И я потом поняла, что там обычно похоже кушали иностранцы. Поэтому мне сделали такое замечание. В других залах такого не было. Знаете скажу честно была два раза в Египте первый раз в Мовенпике, где я ощутила привелегированное отношение к европейцам, хотя чаевые даю всегда. Очень неприятно, когда возле них пляшут все официанты, а ты сидишь машешь машешь что бы подошли, либо встаешь идешь к бару за вином. Думала так в Мовенпике только, нет удостоверилась, что и у вас тоже. Желания ездить в Египет больше нет. Мы туристы одинаково платим за туры, Египет в большей степени живет за счет туризма. И когда замечаешь неодинаковое отношение к обслуживанию в ресторанах к европейцам и российским туристам отпадает полностью желание ездить туда. Есть много стран, где к русским относятся гораздо лучше, по крайней мере не видно разницы. Уже третий раз вылетаю во Вьетнам, Китай. Походу в Азии не допускают такой разницы и встречают русских туристов просто с открытой душой. Это чувствуется всегда. И своим знакомым я всегда об этом говорю.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 429) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (5)
Марина
Россия
Сибай
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 02.11.2025
  • Страны, города: 4 / 4
  • Отели: 5
  • Отзывы: 5
  • Фото, видео: 44
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 2 329