за последние 30 дней
Отель замечательный
Мы отдыхали с 12.04 по 18.04
Очень понравился номер с видом на море (+30$ доплатили при заселении), ухоженная территория, ежедневная уборка, доброжелательный персонал.
НО!!! Рестораны а-ля карт (итальянский и японский посетили) сплошное разочарование - хуже, чем в основном ресторане. Плохо все - ассортимент, обслуживани, время подачи, оформление блюд - плюсов не увидела ( те же официанты, что и в основном ресторане, та же униформа, те же напитки, ноль изысканности)
Основной ресторан - стандартный шведский стол.
Второй существенный минус - подогреваемый бассейн совсем не подогреваемый, купающихся ровно 0, парень, ответственный за зону купания отвечает:" бассейн ок" - разве не видно, что никто не купается, разве не понятно, что это не ок.
Самый большой минус - отельный гид, задержка вылета 7 с половиной часов - информация поступает от Аэрофлота, информации от гида нет, предупреждений нет, на вопросы отвечает с огромной задержкой.
Ребята на ресепшен оооччень плохо говорят по-русски и по-английски - отель в большей части заселён русскоговорящими туристами.
Библио-Глобус работайте над экскурсиями - нет соответствия цена-качество. Особе7 плохо сафари на багги - задержка трансфера (на всех экскурсиях на обратном пути), нет русскоговорящих гидов, хотя заявлены, цены на допуслуги - неактуальные ( катание на верблюдах заявлено +1 доллар, по факту +5)
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о вашем отдыхе с 12.04 по 18.04. Нам искренне приятно, что вы отметили ухоженную территорию, качество уборки, доброжелательность персонала и особенно номер с видом на море — рады, что он сделал ваш отдых более комфортным.
В то же время нам очень жаль, что ряд аспектов не оправдал ваших ожиданий.
Мы приносим извинения за разочарование от посещения ресторанов a la carte. Ваши замечания по ассортименту, подаче блюд и атмосфере обязательно будут переданы руководству ресторана для детальной проработки и улучшения концепции.
Отдельно благодарим за обратную связь по подогреваемому бассейну. Мы обязательно проверим работу системы подогрева и проведём дополнительный контроль, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Сожалеем о трудностях в коммуникации на ресепшен. Мы уже работаем над усилением языковой подготовки сотрудников, чтобы сделать пребывание гостей более комфортным.
Что касается ситуации с гидом и экскурсиями, нам искренне жаль, что вы столкнулись с недостатком информации и организационными неудобствами. Ваш отзыв будет передан представителям туроператора для принятия необходимых мер.
Спасибо, что указали на эти моменты — это помогает нам становиться лучше. Надеемся, у нас будет возможность вновь приветствовать вас и оставить только положительные впечатления.
Вы действительно хотите удалить комментарий?