5 звёзд в этом отеле могу отнести только

территорию и море. По приезду в отель никто не встретил, чемоданы с крыши автобуса пришлось достать самостоятельно и унести в сам отель тоже. Первый номер был предоставлен отвратительного качества (с ободранной мебелью, с запахом краски, не закрывающимися окнами). Дверь в номер закрывалась на обычный ключ, а не на электронный. Лифты больше походили для тех. нужд, чем для отдыхающих. При первом же спуске на одном из них не смогли выйти на нужном этаже, двери просто не разблокировались. После скандала номер был заменён, но он был тоже не идеален, из двух зол выбрали его и остановились в нем. Балкон был маленьким, кровати скрипели и качались, матрасы продавленные (пружины ощущались), подушки все в комках, душ работал в "горячем" режиме (быстро заканчивалась холодная вода), душевая кабина протекала со всех сторон, из-за чего пол в ванной всегда был сырым, кондиционер шумел, но не охлаждал, хотя был включен на максимум, уборка производилась только на кафеле, ковер рядом был постоянно в мелком мусоре, переодические перебои с электричеством (отключение телевизора и интернета и т.д.), шумоизоляция в номерах отсутствует, двери хлопают так, будто нечто тяжелое падает на пол. Так как номер находился рядом с основным рестораном, столкнулись с ещё одной проблемой - неработающей вентиляцией у гриля, всё было в дыму, такое чувство, что готовят не на улице, а внутри здания. По ночам постоянный гул от вентиляции, холодильник работал, как мини трактор.

Теперь давайте затронет питание в данном отеле. Начнём с того, что в ресторане нас встречает посуда, основная масса которой со сколами, вилкам тоже досталось (были погнутые), с салфетками как повезёт, то они есть, то их нет. Сама еда приготовлена хорошо, но разнообразия нет, изо дня в день одно и тоже, только разложена по-разному. За десять дней отдыха только один вечер отличался от остальных разнообразием морепродуктов, но в этот же вечер сразу появилось много фотографов видимо для рекламы отеля. Что касается готовых морепродуктов, большая часть была приготовлена не очень (больше напоминало резиновую стельку), так как прожевать это было не возможно. Фруктовая тарелка тоже не баловала ассортиментом (яблоки, дыни, гуава, апельсины, мандарины, бананы (зелёные), персик (зелёный и твердый), грейпфруты и лимоны). Сладости довольно однообразные. Персонал конечно старается, но не совсем получается (уборка стола сметанием крошек со стола на пол не совсем хороша).

Рестораны, в которых нужно бронироваться, тоже не показали себя с лучшей стороны. Не могу сказать за все, так как были только в мексиканском и китайском. Из нового в мексиканском увидели лепешку из кукурузы, остальное все, как в основном ресторане. В китайском только том ям (три грибочка и одна креветка, на этом всё), суп с пельменями оказался просто куриным (бульон, курица и морковь с кинзой). Даже роллы были овощные (не теряйте время)

Перейдем плавно к барам. Персонал старается, разливает напитки, но посуда та, которая одноразовая, оказалась неоднразовой (хорошо, если помыли, после того, как собрали). По поводу качества алкоголя ничего сказать не могу (боялся пробовать из пластиковых бутылок), пробовал только пиво из стеклянных бутылок.

Также у минусам данного отеля могу отнести то, что подогреваемый бассейн только один. Мне кажется, было бы логично сделать бассейн с подогревом в аквапарке, так как большее количество туристов отдыхает с детьми, и в середине апреля аквапарк был довольно холодным, если бы он подогревался, желающих воспользоваться было бы гораздо больше. Одно небольшое замечание по поводу ватрушек, а именно по их количеству (две одинарных и две двойных) маловато будет (постоянная очередь).

На этом, наверное, закончим негатив. Территория у отеля приятная, респект персоналу, который следит за ее состоянием (всегда чисто и уютно). Приятно прогуляться вечером и днём. Пляж обустроен так, что не совсем удобно пользоваться ,может быть дизайнер видел это как-то по-другому), в соседнем отеле зонты выглядят, мягко говоря, лучше и гармоничнее. Заход в море очень неоднозначный: во-первых там очень мелко, поплавать не получится, во-вторых можно наступить на какую-нибудь живность, к примеру ската или морского ежа. Пирс рассчитан на два отеля, при этом больших очередей не было замечено, но из трёх спусков в малую лагуну работали только два, что создавало небольшое неудобство. Мне показалось немного нелогичное отсутствие кругов на большом рифе, но при этом наличие на маленьком. Сам риф полуживой, единственный минус, когда происходит платное погружение дайверов, они прикармливают рыбу возле себя, и большинство рыбы собирается в точку прикормки, в связи с чем на рифе смотреть практически некого.

На горках, в аквапарке, стыки при скатывании не чувствуются, бассейн не слишком глубокий (120 см), так что дети могут кататься.

Также будте готовы, что места (шезлонги) у бассейна с подогревом будут заняты с самого утра. Полотенца лежат до восьми часов утра, хотя бассейн открывается в восемь часов.

Выезд произошел также, как и въезд. Чемоданы помог загрузить охранник отеля с водителем, но не консьерж.

Я это всё пишу для того, чтобы не купиться на все эти положительные отзывы, на которые повелся сам.