Через сайт яндекс путешествия забронировал и оплатил номер на двое суток с 19 по 21 марта 2026 года в гостинице Ист Вест.

20 марта 2026 года в 02 часа ночи после длительного перелета прибыли в гостиницу Ист Вест. Сразу удивило, что вход в гостиницу не охраняется и в любое время суток доступен любому человеку. Администратора гостиницы выхвали нажав на звонок на тройке регистрации, долго его ждали, когда проснется и оденется. Администратор гостиницы выдал ключи от номера 309 который не соответствует условиям бронирования по следующим причинам:

1. Я бронировал номер с одной большой кроватью. Нам предоставили номер с двумя односпальными кроватями.

2. В номере присутствует дурной запах канализации.

3. В номере оборванные обои.

4. Разваливающаяся мебель.

5. Старое постельное белье.

6. Отсутствует пульт от телевизора.

7. Отсутствуют тапочки (в описании комплектации номера они присутствовали).

8. Номер не соответствует фото размещенному на сайте яндекс путешествия.

На мою просьбу заменить номер, администратор ответил отказом объяснив свой отказ тем, что гостиница заполнена на 100% и в принципе все номера в таком состоянии, а то что номер не соответствует фото и описанию на сайте, так это рекламный ход руководства отеля.

Складывается ощущение, что положительные отзывы по данной гостинице фейковые.

Учитывая неприемлемые условия гостиничного номера мы вынуждены были покинуть гостиницу 20.03.2026 в 02 часа 30 мин. и переехать в другую гостиницу.

Я обратился в поддержку яндекс с просьбой вернуть мне деньги оплаченные мной яндекс за бронирование номера не соответствующего условиям, указанным на сайте яндекс при бронировании, а также компенсировать моральный ущерб. В результате яндекс вернул мне половину оплаченной суммы, администратор яндекс сообщила, что отель отказался вернуть всю сумму. К сожалению это уже второй негативный опыт бронирование отелей через приложение яндекс путешествие.

Не советую ни кому бронировать эту гостиницу по следующим факторам6

1. Безопасность пребывания в гостинице на нуле.

2. Внутренне состояние гостиницы (холла, номеров и пр.) убогое.

3. В гостинице нет лифта, лестничные марши между этажами крутые, поэтому если у вас чемоданы вам нужно быть физически готовыми поднять их на второй или третий этаж.

4. Отвратительная работа персонала стойки рецепшен.