Отдыхаем в Vinpearl Nha Trang в номере 719 и, к сожалению, остались крайне разочарованы уровнем сервиса.

На баре, где продают соки, нас попытались откровенно обмануть. Мы хотели купить 4 сока, но в чек нам дополнительно включили виски и две колы, которые мы не заказывали. Хорошо, что мы внимательно проверили чек и заметили это. Более того, стоимость соков была завышена — вместо указанных в прайсе 49 000–59 000 донгов нам посчитали по 80 000.

Для отеля уровня 5* такое поведение просто недопустимо. Это не ошибка — это выглядит как намеренный обман гостей.

Персонал при этом ведёт себя грубо и вместо извинений пытается оправдываться и вводить в заблуждение. С таким отношением отель совершенно не соответствует заявленному уровню.

Мы много путешествуем и нигде не сталкивались с таким откровенным обманом.

Категорически не рекомендую этот отель.

Here’s your review in English, polished and clear:

⸻

We are currently staying at Vinpearl Nha Trang (room 719) and, unfortunately, we are крайне disappointed with the level of service.

At the juice bar, we experienced a very неприятная situation. We ordered 4 juices, but the bill included additional items — whiskey and two colas — which we did not order. Luckily, we carefully checked the receipt and noticed this.

Moreover, the juices were overpriced: instead of the listed 49,000–59,000 VND on the menu, we were charged 80,000 VND each.

For a 5-star hotel, this is absolutely unacceptable. This does not look like a simple mistake — it feels like a deliberate attempt to overcharge guests.

The staff were also rude and, instead of apologizing, tried to justify the situation and mislead us.

We travel a lot and have never encountered such blatant dishonesty anywhere else.

We do not recommend this hotel.