Наш отдых в отеле в Египте с 11 по 21 апреля оказался, к сожалению, одним из самых неприятных опытов путешествий.

Мы приехали всей семьёй, включая родителей, рассчитывая на комфортный и спокойный отдых, но вместо этого столкнулись с серьёзными проблемами. Самое тревожное вся семья получила серьезное расстройство. Это вызывает вопросы к качеству еды и санитарным условиям в отеле.

Чистота — отдельная проблема. Номер был грязным, уборка оставляла желать лучшего. В ресторане ситуация не лучше: грязные ложки, липкие тарелки, ощущение полной антисанитарии. Обслуживание также было на крайне низком уровне.

Особенно неприятным оказался опыт общения с администратором Оливией. На мои обращения и претензии она не реагировала должным образом, избегала диалога, а в какой-то момент и вовсе начала уходить от разговора, ссылаясь на то, что я якобы собираюсь её записывать. Такое поведение недопустимо для сотрудника, работающего с гостями.

Отдельный инцидент произошёл в номере: сотрудник, отвечающий за уборку, взял мои личные вещи — дорогие очки — без разрешения, использовал их в качестве «декора» для фигурки из полотенца и в результате повредил их. Это не просто непрофессионально, а недопустимо.

На все наши жалобы отель не предложил никакой реальной компенсации. Единственное, что нам было предложено — посещение спа, что выглядит как попытка формально «закрыть вопрос», не решая проблему. Складывается ощущение, что отель не несёт ответственности за действия своих сотрудников.

Общее впечатление — полное разочарование: плохая гигиена, неуважение к гостям и отсутствие какой-либо ответственности. Возвращаться сюда мы точно не будем и не можем рекомендовать этот отель другим.