Недавно отдыхали всей семьёй в отеле Al Kaser в Sahl Hasheesh. Это довольно новый отель, и сразу видно, что он строился с современным подходом. Территория большая, красивая, очень зелёная для Египта, стильные корпуса, отличные бассейны, шикарный пляж с хорошим входом в море и красивым рифом. Инфраструктура продумана, много удобных зон для отдыха.

Особенно хочется отметить питание. Качество еды в целом очень хорошее. Большой выбор блюд, свежие продукты, всё вкусно приготовлено. Много вариантов для детей, отличная выпечка, разнообразные десерты и фрукты. Мы ели с удовольствием каждый день.

Что можно улучшить:

К сожалению, есть несколько моментов, которые немного омрачили впечатление.

• Уборка номеров не всегда на должном уровне: полы и особенно плинтусы часто остаются не до конца отмытыми, бывает пыль в углах.

• Блюда из морепродуктов выглядят очень аппетитно и красиво оформлены, но их качество, к сожалению, оставляет желать лучшего (иногда суховато или не очень свежий вкус).

• Пандусы и съезды не совсем удобно продуманы. С детской коляской периодически возникали проблемы — особенно в некоторых местах территории и при спуске к пляжу. Местами довольно круто или неудобные переходы.

Возможно, эти недочёты связаны с тем, что отель совсем новый, а команда ещё не полностью сработалась и не отладила все процессы.

При этом хочется отметить, что все вопросы решаются достаточно быстро, если обратиться напрямую в администрацию. Особенно хорошо помогают Екатерина на ресепшене и отельный менеджер Hani. Они очень внимательные, доброжелательные, оперативно реагируют и действительно стараются исправить ситуацию. Благодаря им многие мелкие проблемы были быстро устранены.

Вывод:

Al Kaser — отель с очень большим потенциалом. Красивая территория, хорошее питание и море оставляют приятные впечатления. Если вы готовы при возникновении вопросов сразу обращаться в администрацию — отдых пройдёт комфортно. Если же рассчитываете на идеальную работу всех служб «по умолчанию», на старте могут быть небольшие разочарования. Надеемся, что в ближайшее время команда полностью отработает все процессы и отель выйдет на высокий уровень.