Уважаемая Ирина,

Благодарим Вас за Ваш отзыв.

Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление. Хотели бы уточнить, что по Вашему обращению номер был обработан нашей службой хозяйства дважды. В ходе проверок наличие насекомых обнаружено не было.

Возможной причиной описанной реакции может являться индивидуальная чувствительность к внешним факторам, включая сезонные природные особенности, такие как морской планктон или насекомые на открытой территории. Предложили помощь в обращении в страховую компанию для того, чтобы получить точный диагноз от врача, однако, на данный момент Вы не обращались в медучреждение.

Также сообщаем, что в условиях высокой загрузки отеля мы предложили Вам альтернативный номер из доступных на тот момент, стремясь оказать максимальную поддержку в сложившейся ситуации.

Благодарим за обратную связь. Мы всегда стремимся обеспечить комфортное пребывание для всех Гостей.

С наилучшими пожеланиями,
Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh

Здравствуйте, Ирина! Подскажите пожалуйста в номере были клопы? Скоро летим в этот отель и уже несколько отзывов о клопах я прочла....

И еще подскажите пожалуйста номер комнаты, в которой вы жили, хотим быть на чеку и не попасть в этот номер.

Здравствуйте! Пожалуйста, не переживайте и будьте спокойны. Мы уделяем большое внимание вопросам чистоты и комфорта Гостей. В отеле регулярно проводится профессиональная обработка помещений и профилактика насекомых в соответствии со всеми санитарными нормами и установленными процедурами.

Также наша служба Guest Relations всегда готова оперативно принять любую информацию от Гостей и незамедлительно помочь в решении любых вопросов. Мы внимательно следим за состоянием номеров и постоянно контролируем качество уборки и санитарной обработки.

Будем рады приветствовать Вас и сделать Ваш отдых комфортным и приятным!

С наилучшими пожеланиями,
Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh

Всем доброго времени суток. Несколько дней назад вернулась из отеля. Ранее оставляла небольшой отзыв о наличии насекомых в номере. Так вот, оказалось, что это была аллергия на укусы планктона в море. Не знаю, почему так получилось, но кусали не всех))) Видела всего несколько человек с такими же укусами. Спасал только бальзам Белый тигр. Мне порекомендовала его девушка Женя, что торгует фруктами на территории отеля. Она сама вьетнамка и знает, что надо делать в такой ситуации. Поскольку ранее медсестра при отеле сказала, что это у меня аллергия на солнце))) Что касается самого отеля- мне всё понравилось. Сознательно выбирала тихий и спокойный отель. Кто любит повеселиться, вам не сюда. Естественно, как и везде, проводятся разные мероприятия, но за отелем делать нечего. До Нячанга минут 40 езды, можно было уехать в этот же день, бронировать билеты заранее не требовалось. Отель работает по системе Ультра всё включено и этим всё сказано. Напитки на любой вкус, питание на высшем уровне. Проще, наверное, назвать, чего там не было))) Большое спасибо поварам, всё очень вкусно. Браслеты надевают сразу по приезду, неважно, в какое время вы прилетели, и сразу можно пользоваться всеми услугами. И по выселению не снимают, что тоже даёт возможность пользоваться всем, пока ждёте автобус в аэропорт. У меня был поздний вылет (в 23-30) , я продлевала номер на 7 часов (100долл). Хочу сказать про море- чистейшее. Заход пологий, песочек. Но волны... Было всего несколько дней, когда волны были не очень большие. Всё остальное время- с трудом можно было зайти в море. В ограждённой территории для купания очень мелко. Лежаков всегда хватало. Территория отеля небольшая, но ухоженная. Всё чисто и красиво. С удовольствием вернусь в отель и буду советовать его знакомым.