Благодарим вас за такой искренний и эмоциональный отзыв! Нам невероятно приятно, что отдых оставил у вас такие яркие впечатления и что вы отметили красоту территории, чистоту отеля и, особенно, отношение персонала — для нас это действительно самое важное.

Отдельное спасибо за тёплые слова в адрес Royan на ресепшн — обязательно передадим ему вашу благодарность. Также очень рады, что вам понравилось обслуживание в ресторанах и кухня. Мы с удовольствием отметим работу повара Ахмеда в японском ресторане и всей команды, а также передадим вашу благодарность «Мишке» — такие отзывы вдохновляют наших сотрудников становиться ещё лучше.

Спасибо, что обратили внимание и на моменты, которые можно улучшить. Мы уже рассматриваем возможность оптимизации работы лобби-бара в вечернее время, чтобы избежать очередей. Также нам искренне жаль, что вы столкнулись с некорректным отношением со стороны одного из сотрудников — это совершенно не соответствует нашим стандартам сервиса. Мы обязательно проведём внутреннюю проверку и примем меры.

Будем очень рады приветствовать вас снова и постараемся сделать ваш следующий отдых ещё более комфортным и безупречным!