• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
4 +4 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в апреле 2026
05.04.26 - 14.04.26
- Не рекомендую отель
3
  • 4 размещение
  • 1 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Обман персонала испортил впечатление об отдыхе

Отель конечно неплохой, но мебель, сантехника и интерьеры такие убитые, что четверкой отель мог считаться только когда открылся. Детский бассейн с горками (так же как и во всех отелях с аквапарками) был ледяным, не сезон (были в начале апреля), так что на такой период лучше не рекомендовать отели с горками, никто нигде ими не пользуется. Если отдыхаете с ребенком и в ресторане нужен детский стул, готовьтесь к бойне, на огромный отель и, соответственно, большой ресторан, всего три стульчика. В номерах нет ни сушилок, ни полотенцесушителей, готовьтесь сушить мокрые купальники на стульчике на балконе. Максимально испортила все впечатление ситуация при выезде. Сотрудники при последней уборке забрали кружку (честно не придали этому значения, не пользовались, нет и нет), при выезде нас заставили оплатить эту кружку. Естественно это все в момент, когда уже ждёт трансфер в аэропорт. Как позже выяснилось, это распространенная схема обмана туристов, очень жаль, что гиды туроператора не предупредили, так что лучше проверять все содержимое номеров после каждой уборки. Возмутили действия гида, который в этой ситуации встал на сторону отеля. Сумма была небольшая, но сама ситуация вызвала такой негатив, что перевесила плюсы отеля.

  • большая чистая территория
  • приятно обедать у моря
  • персонал обманывает гостей
  • анимация скучная
  • нормальные фрукты только за деньги
Добавлено: 28.04.2026 05:03
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 236 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогая Людмила.
Мы искренне сожалеем, что ваш опыт пребывания в нашем отеле оказался неудовлетворительным. Ваша обратная связь очень важна для нас, и мы благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями.

Мы глубоко расстроены и сожалеем, что вы столкнулись с проблемами во время вашего пребывания. Эти вопросы явно не соответствуют нашим стандартам сервиса. Мы уже передали ваше замечание соответствующим отделам для проведения тщательного расследования и принятия необходимых мер.
Мы осознаем важность обеспечения безопасности и комфорта наших гостей и будем принимать меры, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем.

Ваши замечания помогут нам лучше понять, что именно требуется для улучшения нашего сервиса.

Мы понимаем, что негативные впечатления могут значительно повлиять на общее восприятие отдыха, и искренне приносим извинения за любые неудобства, которые вы испытали. Мы всегда готовы выслушать дополнительные детали вашего опыта и готовы сделать все возможное для улучшения нашего сервиса.

Администрация отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (910) Предыдущий отзыв Все отзывы автора (1)
Людмила коновальчик
Россия
Санкт-Петербург
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 28.04.2026
  • Страны, города: 0 / 1
  • Отели: 0
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 4