за последние 30 дней
Качество обслуживания гида от туроператора Fun&Sun
Всем добрый день, никогда ранее не писала отзывы, но сейчас, что называется «крик души» сейчас нахожусь в отеле первый день, хочу написать про качество работы гида туроператора FUN & SUN, сегодня утром была с ним встреча, на которой я записалась на бесплатную обзорную экскурсию, в назначенное время пришла, чтобы поехать на нее, но меня меня как оказалось не записали, настроение испорчено, дальше находится здесь нет никакого желания.
В остальном про отель на заявленную 5, мало соответствует, номера старые, мебель судя по виду не обновлялась со времени постройки отеля, нет тапочек и халатов, шампунь, гель для душа и лосьон для тела в общей тубе, (во всех отелях где ранее отдыхала было все одноразовое). Бальзама для волос нет. Постельное белье чистое, но в катышках. Вай фай постоянно вылетает.
Из положительного, заселили быстро, чемодан до комнаты донесли, прилетели ночью, в номере на ужин два сэндвича и овощи, бар заполнен. Еда в ресторане вкусная и разнообразная, персонал приветливый и доброжелательный.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями уже в первый день отпуска. Мы рады, что Вы отметили быструю регистрацию, помощь с багажом и угощения по прибытии, а также разнообразие и вкус блюд и дружелюбие персонала.
Нам искренне жаль, что ваши ожидания в отношении некоторых аспектов пребывания не оправдались и что ваш отдых был омрачен ситуацией с гидом сторонней компании. Мы стремимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и чтобы на протяжении всего пребывания уделялось внимание каждой детали.
Мы хотели бы ответить на Ваш отзыв относительно шампуня, геля для душа и лосьона, предоставляемых в наших ванных комнатах: эти средства намеренно не являются одноразовыми. В рамках нашего экологически сознательного подхода мы стремимся сократить потребление одноразового пластика и внести свой вклад в обеспечение устойчивого развития.
Что касается тапочек и халатов, то эти предметы предоставляются по запросу и с удовольствием будут доставлены в Ваш номер. Достаточно просто обратиться на стойку регистрации.
Услуга Wi-Fi доступна на всей территории отеля, в том числе в номерах. Если у вас возникли какие-либо проблемы с подключением, наша техническая служба всегда готова вам помочь.
Благодарим вас за отзыв о номере и удобствах — такие отзывы помогают нам лучше понимать ожидания наших гостей и поддерживать высокий уровень обслуживания. Мы с нетерпением ждем возможности вновь приветствовать вас и сделаем все возможное, чтобы вы получили только положительные впечатления.
С уважением,
Руководство отеля
