• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
16 +16 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С друзьями в апреле 2026
27.04.26 - 04.05.26
- Не рекомендую отель
3.7
  • 2 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
27 - 04 мая

Мазут в песке и в море

Отдыхаем в данный момент в номере А525. Это не 5-ка. Не ждите от отеля хорошего сервиса. Номер уставший, на фото кровати с розетками по бокам, что подразумевает нахождение там тумбочек, чтобы как минимум положить телефон на зарядку. Когда обратились на Guest Relation с просьбой принести тумбу или хотя-бы столик, русскоговорящая работница с презрением ответила, что наша категория номера не предполагает такие «сверх-удобства». У нас делюкс с видом на море ))) уборка ужасная, фото унитаза с чужими кровавыми пятнами прилагаю. Полочка в ванной и светильник прикроватный висят на «соплях». Впервые встречаю пляжный отель 5-ку, где не предоставляют халаты. Если вы привыкли к хорошим отелям, вам точно не сюда. Фото столовой и лобби бара прикрепили, чтобы вы имели представление какой уровень вас ждет. Ну а ужасный запах в столовой (рестораном это назвать язык не повернется) не передать… о тряпичных салфетках и скатертях здесь не слышали. Ну и вишенка на торте - в море и в песке мазут. Это никто из туроператоров не афиширует. При выходе с пляжа возле умывалки стоит ацетон и вата… как мило. Не говоря уже про мусор, который плавает в море и цепляется на вас.

Из хорошего, я бы даже сказала суперского-это питание, но мы приехали не только за хорошей едой, а за классным сервисом и шикарным морем. Ни того ни другого. Кстати, территория отеля маленькая с засохшими пальмами и отсутствием цветущих деревьев, а за территорией делать нечего. Перед приездом в этот отель жили в центре Нячанга 4 ночи, вот там отличный сервис и прекрасное море.

Всего медиа - 5 Фотографий - 5 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
2.0 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
3.3 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 1.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
2.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
2.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
3.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 1.0 Благоустройство территории
  • еда
  • ресепшен
  • guest relation
  • номер
  • пляж
  • столовая
Добавлено: 29.04.2026 07:16
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 545 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Ekaterina1984c,

Благодарим Вас за то, что нашли время подробно поделиться впечатлениями о текущем пребывании. Мы внимательно относимся ко всем комментариям, так как они помогают нам анализировать качество сервиса и принимать необходимые меры.

Позвольте пояснить, что дизайн номеров, планировка и оснащение мебели полностью соответствуют установленным стандартам отеля и категории номера, указанной в Вашем бронировании. Различия в комплектации и расстановке мебели зависят от категории номера и предусмотрены концепцией, а не являются отсутствием удобств.

Что касается замечаний по уборке, примите наши искренние извинения. Данная ситуация не соответствует стандартам, которых мы придерживаемся. Ваша информация уже передана ответственному отделу для тщательной проверки и принятия корректирующих мер.

Относительно состояния пляжа, появление следов мазута является природным и внешним фактором, не зависящим от отеля. Тем не менее, наша команда незамедлительно реагирует и проводит регулярную очистку территории, чтобы обеспечить безопасность и комфорт Гостей.

Нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. В то же время благодарим за положительную оценку качества питания — нам приятно знать, что этот момент оставил хорошее впечатление.

Если во время пребывания Вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время.

С наилучшими пожеланиями,
Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (465) Предыдущий отзыв Все отзывы автора (1)
Ekaterina1984c
Россия
Челябинск
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 21.04.2014
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 5
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 15