Мы отдыхали парой, каждый год отдыхаем в Египте в хороших отелях, есть с чем сравнить. Tucana выбрали из-за новизны отеля, стиля и хороших отзывов. В прошлом году отдыхали в Шарме в сети этого же отеля sunrise white hills, так вот он показался лучше.

Первый раз в отеле с системой аля карт без шведского стола, первое время это прикольно а потом надоедает однообразие в меню. В первый день приезда хорошо встретили на ресепшен, сразу предложили фреши, заселили в 11:00 без доп плат, номер у нас был самый обычный на 2 этаже с видом на главный бассейн и ресепшен. Пожалели что не купили номер с выходом к собственному бассейну, они на 1 этажах, это не пош клаб, а только выход к своему бассейну. Основные 2 бассейна маленькие и мелкие, хотелось бы больше простора для плавания. В море искупаться не удалось, оно холодное на удивление каждый год в апреле в Египте и первый раз не смогли зайти в море, 23 градуса. Бассейны в отеле с подогревом 28 градусов и это огромный плюс, в соседних отелях экономят на подогреве и вода холоднее чем в море. Пляж у отеля чистый и комфортный жаль не удалось зайти в море. В целом отель производит хорошее впечатление, все красиво и чисто, дорого богато, сервис и качество. Теперь о минусах: для такого уровня отеля очень маленький выбор фруктов: апельсины, финики, яблоки и дыни. Клубнику и манго не давали, хотя клубнику продавали на пляже. Так же мне не хватило сладкого и десертов, постоянно хотелось но не было, закпзывали мороженное на обед и ужин по меню, мороженное качественное. А вот десертов почти нет, только в бедуинские ужины 2 раза в неделю у них шведский стол и в том числе из десертов. По ресторанам, итальянский очень вкусный: лазанья, пицца, паста и тирамису топ. В Греческом у моря вкусный цезарь, кальмары, пасты. В основном ресторане бывали реже, за весь отпуск один раз был стейк лосося на гриле.

Кофе - мне совсем не понравился, вместо капучино делали горькую жижу. Айс кофе тоже не вкусный, в других отелях он был вкусный. При этом фреши всегда в доступе это плюс, манго, апельсин, клубника. Кстати это первый отель где энергетик ред бул бесплатно дают. Хотелось бы чтобы разнообразили меню в ресторанах, к концу отпуска уже ничего не хотелось, ели одно и тоже, все вкусно но выбор не менялся. Не хватает кофейни с десертами и вкусным кофе для кофе брейка, как это было в Вайт Хилсе например. Рядом с отелем ничего нет, гуляли по набережной вдоль других отелей.

Для такого уровня отеля и его стоимости

хотелось бы увидеть больше фруктов, десертов и вкусный кофе! К остальному вопросов нет, рекомендую!

Ну и на день рождения от отеля только невкусный торт в номер, опять же уррвень отеля позволяет сделать тот же тортик вкусным!

На 7 день в отеле мы сильно отравились. В общем впечатления по отелю остались не самые приятные, нам сегодня улетать, симптомы отравления сохраняются. Помощь по страховке нам оказали капельницы и лекарства. Сегодня утром с нами связались с ресепшен и попросили придти в 09:30 к ним для разговора с менеджером по качеству. Мы думали что нам окажут помощь, предложат индивидуальный трансфер до аэропорта за их счет, но такого разговора мы не ожидали.

Пришел менеджер по качеству Мухаммед и гестрелейшен Валерия которая переводила наш разговор.

В итоге вместо извинений от менеджера мы получили кучу претензий, он начал говорить, что никто кроме нас не травился и не обращался к ним с жалобами, что это наша акклиматизация виновата. Мы сказали что мы пришли и потратили свое время не для того, чтобы сейчас устраивать разборки. Они спросили какая помощь нам нужна? Мы попросили трансфер индивидуальный так как в автобусе ехать страшно, они сказали можем предложить трансфер за 50 евро. Мы просто ушли молча в шоке от такой наглости. Нам такси предлагает 20$, а они решили нам оказать такую помощь после всего и предложить еще дороже… мы в шоке честно, отель дорогой и так себя ведут.