Отдыхали в отеле в с маленьким ребёнком. Отель позиционирует себя как один из топовых в Турции, но по факту мы столкнулись с целым букетом проблем, которые сильно испортили впечатление.

Самая большая проблема — кондиционеры.

В номере стояла жара +25…+27 °C даже ночью. Центральная система охлаждения просто не включена. Guest Relation на все жалобы отвечали стандартной отпиской: «Мы понимаем вашу некомфортность, но система работает в автоматическом режиме и регулируется централизованно». Предлагали переселиться в другие корпуса с индивидуальным кондиционером, но обычно это предложение приходило вечером или с очень ограниченным временем на переезд. В итоге весь отпускаю мы мучились в духоте вместе другими семьями с детьми. Это выглядит как сознательное издевательство над гостями.

К концу отпуска настроение было окончательно испорчено.

Сервис и организация:

• Постоянные очереди за кофе в Costa.

• Большие очереди в ресторанах, особенно за грилем.

• Ложки нужно каждый раз просить — их просто не кладут.

• Уличная детская площадка с горками и качелями была перекопана и закрыта весь отпуск.

• Гольфкары в основном используются персоналом для сбора полотенец, при этом некоторые водители едут уткнувшись в телефон — выглядит крайне непрофессионально.

Еда: Готовят мясо, птицу и рыбу на сосновых дровах — из-за этого у всего блюда появляется специфическая горечь и привкус смолы. Не всем нравится.

Отдельные неприятные моменты:

• В детском клубе ребёнка не захотели брать, сославшись на возраст, хотя детей младше другой национальности принимали без проблем. Выглядит как откровенная дискриминация.

• Бармен в баре Marina Pool трёхлетнему ребёнку говорил «пиво, водка вкусно». Понятно, что это бар, но шутить на таком уровне с маленьким ребёнком — это просто низко. Лучше бы молчал.

Отель большой, красивая территория, хороший пляж и потенциал огромный. Но когда тебя держат в духоте, кормят с горечью и периодически сталкиваешься с хамством или равнодушием — весь «люкс» очень быстро обесценивается.

К сожалению, за такие деньги и при таком громком имени мы ожидали совсем другого уровня внимания и уважения к гостям. Скорее всего, больше не вернёмся.