за последние 30 дней
Не хотели заселять
Сразу при заселении решили нас обмануть и предложили апгрейд, предложили улучшенный номер в риксос сигейт, мы сказали посмотрим , если не понравится вернёмся. В сигейте предложили нам заселиться в номер возле аквапарка, у нас детей нет, нам это было неинтересно, и вообще не понравилась территория. С огромными сборами мы вернулись в Радамис, но нас не заселили в наши номера по ваучеру (в блу планет), сказав что наших номеров нет, вели себя по хамски, как. Предлагали только номера не соответствующие нашему ваучер. Мы звонили в полицию, звонили в посольство, до полиции не дозвонились, посольство сказали связаться с турагентом который конечно не спал ночью, а мы до следующих суток пытались выбить себе свои же номера. Очень много ругались, все не расскажу. В итоге нас заселили не 2 мая а 3 мая. И у нас сгорел 1 день. Нам его не компенсировали и не извинились. Сервис по сравнению с прошлым годом изменился в худшую сторону, другие риксосы уже нельзя посещать.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Что значит другие риксосы посещать нельзя? Имеется в виду сигейт или если живешь в блю планет нельзя ходить в терпану ?
Warm greetings from Rixos Radamis Sharm El Sheikh!
Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your arrival and accommodation experience. We regret to learn that the check-in process caused you significant frustration and that your stay did not begin as expected.
Your comments regarding the room allocation, communication during arrival, delay in accommodation, and overall service experience have been carefully noted and will be shared with the relevant management teams for further review.
We understand that a smooth arrival and timely room allocation are important parts of the guest experience, and we are sorry that your expectations were not met in this regard. We also appreciate your continued familiarity with the Rixos brand and regret that this experience affected your overall impression of Rixos Radamis.
Thank you for bringing your concerns to our attention. Your feedback will be taken into consideration as we continue to review and improve the guest experience.
Kind regards,
Rixos Radamis Sharm El Sheikh Team
