Отдыхали в этом отеле в первый раз в 2024 году , все было великолепно и шикарно. И обслуживание номера и все все. Потом отдыхали в других отелях Макс Роялл и Вояж. Так же все великолепно. На майские праздники решили поехать повторно в Куллинан. И ошиблись. Номер бронировали в ноябре 2025 года. Бронировали номер с шезлонгами , бассейном и над основным рестораном на 0 этаже получается. Приехали в отель в 4 утра. Предоставили комнату отдыха , все норм но в 6-00 нам включили свет , всех разбудили и свет при этом не выключался. Пришлось звать ассистента , просить выключить свет. Заселили в 14-00. Не раньше. Номер дали совсем не тот который просили , сославшись что номер с шезлонгами заняты. Ну да ладно , неприятно но не критично. Вместо вида на море дали вид на крыши вилл. Опять стерпели. При входе в номер 1108 на стенах огромные трещины , небрежно замазаны белой краской, которая повторно потрескалась , ручка вся в царапинах и сколах, ступени на второй этаж крошатся, и вишенкой на торте рваные , потертые и дырявые полотенца ( фото приложил). Попросил встретиться с администратором, встретились озвучил недостатки - сказали отель заполнен на 100%. И предложили сходить в ресторан за счет отеля ( потом забыли про это предложение, но оно не особо нужно). Пошли кушать в ресторан Маре. И неприятно удивились : в одной зоне официанты дружелюбные и приветливы в другой зоне просто стоят кучей и общаются ( ждал официанта 20 минут, просил воды, принесли еще через 10 минут). Жена попросила коктейль, принесли с плавающей мухой, мы официанту показали и попросили заменить, он пофотографировал стакан и потом заменил. Столик при этом шатался как в Какой то закусочной. На второй день удивила грязная посуда ( ножи и вилки) , попросили заменить. Попросил кофе ( латте) принесли в грязном стакане. Лопнуло терпение, попросили встречу с руководством отеля. Пришел на встречу заместитель генерального директора отеля. Привел всю эту комиссию в свой номер, показал все трещины, осыпание штукатурки , все испорченные ручки; сходили в ресторан , посмотрел грязные стулья с остатками еды, шатающиеся столы, грязные приборы и замотанные скотчем розетки( удивился, все сфотографировал). Поговорили с зам директора и опять одна и та же отговорка: отель работает 12 месяцев в году, нам некогда исправлять эти недочеты. Спросили а вам не предлагали заменить номер ? Мы сказали что НЕТ!!! Поговорил со своей помощницей по турецки и извинился , не предложив заменить номер. Как бы отель позиционирует себя отелем вип класса и гордятся что входят в 5-ку лучших отелей побережья. В общем сервис испортился, официанты расслабились, номера требуют ремонта. Ассистенты ничего не решают. Изменения были по сравнению с 2024 годом колоссальные и не в лучшую сторону. Желания приехать повторно в этот отель больше нет. Да и при разговорах в отеле с отдыхающими , многие подчеркнули что отель сдал свои позиции и стал менее комфортным для отдыха. Может мои требования слишком завышены и я придираюсь к некоторым вещам , но я считаю что отель денной категории и с ценой больше миллиона рублей должен отвечать определенным требованиям и соответствовать своему уровню. Повторюсь , что это только мое мнение, ни кому ни чего не навязываю. В прошлый раз все было супер. Что изменилось - не знаю. Раньше изюминкой отеля был аромат. Везде стояли ароматайзеры распыляюшие восхитительный аромат подобранный специально для отеля, сейчас их убрали. Почему ? Не знаю.