Для нас главным плюсом отеля, стало то, что он новый. Неоднократно были в Египте, всегда долго и тщательно выбираем отели, и какими бы хорошими они не были, практически всегда напрягали уставшие номера и пожившая сантехника. Здесь по меркам Египта пока все относительно прилично .

Территория отеля большая и поделена на несколько секторов. Туроператоры продают номера, указывая, "с видом на море и с видом на бассейн", вот тут туристов может ждать небольшое разочарование относительно месторасположения номера. Реальный вид на море имеют только виллы первой линии, все остальные виллы вроде как логично отнести к pool view, но нет, сотрудники ресепшен считают по-другому. Все виллы, что расположены до основного здания они относят к sea view, хотя вид на море там весьма условный, pool view, все что за его территорией. У нас был номер 1167 в вилле сектор F , довольно удобно расположен и равноудален от лобби, ресторанов, моря. Для удобства передвижения по территории пользовались велосипедами (тандем и 4-ка) бесплатно, удобно добраться от моря до номера, СПА, виарклуба, аквапарка, где предлагают мороженое.

Удаленное расположение за зоной ресепшен на номерах никак не отражается, все они большие, современные, с хорошим дизайном, удобной мебелью, не шумным кондиционером. Матрас удобный, подушки самые обычные, белье чистое без пятен, катышков, но не белоснежное ( если для кого-то это важно). Ремонт пока держится, но трудно сказать, что будет со временем, первые звоночки уже есть, так в день заезда захлопнулась дверь в санузел, что-то случилось с замком, хорошо, что были в комнате (в туалете телефона нет, так что даже вызвать мастера - это была бы проблема), по звонку быстро прибыла бригада рабочих, которая все быстро отремонтировала, больше проблем не было. Уборка в номере каждый день, санузел на отлично, комната - хорошо, балкон на троечку. Несколько раз крутил фигуры из полотенец, на ДР оформил комнату цветами и гирляндой.

Питание отличное, об этом много написано, все правда. Большой выбор на любой вкус. Всегда в наличии: несколько сортов мяса (говядина, баранина) , птица (курица, индейка, утка), рыба разных сортов, креветки, кальмары, - приготовленные в различных вариациях. Очень вкусная выпечка перед которой очень сложно устоять, хотя мы за ПП и ЗОЖ. Из фруктов в основном брали дыню и гуаву, есть также бананы, сочные вкусные яблоки, апельсины, мандарины, консервированные персики и ананасы. Вкусная пицца (особенно в зоне аквапарка), гамбургеры, паста без восторга, но многим нравилось. С утра свежевыжатые соки (апельсин, иногда гуава). Отличный кофе (самый вкусный и красивый в лобби). Из всех ресторанов, как и многие, предпочитали Kulinа (рыба, в том числе на завтрак копченый лосось, морепродукты и самый лучший доброжелательный персонал). Но и здесь не без минусов, - ресторан Steak house (посещение по записи), зарезервировали столик в день заселения, сделали пометку, что посетим его в день рождения, хотели отметить юбилей, но увы, то ли ошибка нерасторопных сотрудников ресепшен, не передавших информацию о ДР, то ли сотрудники ресторана не вполне адекватны, но праздник не состоялся, никто из персонала супруга не поздравил, да и качество блюд и их выбор оказались не на высоте (один из 2х стейков было невозможно прожевать, попросили заменить, заменили и новый был хорош, но настроение уже было подпорчено). После ужина спустились на ресепшен, попросили найти свечу для праздничного торта. Сотрудник очень долго пытался выяснить причину почему нас не поздравили, пытался принести извинения, но не сделал того, что просили мы - просто найти свечку, утомившись от общения с ним, мы зашли в любимый ресторан Kulinа, рассказали ребятам, почему не пришли в этот день ужинать к ним, и чем все это закончилось, и спасибо им огромное, они спасли этот вечер, от души с музыкой и танцами, тортом со свечой, поздравили мужа с юбилеем.

Что касается ресторанов, то это конечно больше евростоловые со станциями раздачи еды. Уборку со столов осуществляют в пластиковые тележки, которые персонал катает по залу между столиками. С одной стороны это, конечно, позволяет увеличить скорость уборки и всегда есть свободные столы, но с другой - выглядит совсем не презентабельно. Думали, что хотя бы в à la carte будет более уютнее, но нет, там те же тележки с грязной посудой, которые еще могут и оставить на время у вашего столика.

Море и пляж. Тоже все неоднозначно. Пляж большой, все продумано, чисто. Всегда много свободных лежаков, рядом с ними удобные и стильные кресла, стульчики, столики, заграждения от ветра. Персонал очень доброжелателен, сразу подходят, помогают расположиться, протирают матрасы. Из пляжного бара ребята предлагают коктейли, пиво, соки, кофе. Все что касается обслуживания и обустройства - отлично. Главный минус - это море. Для тех, кто привык плавать с берега, моря нет, плавать невозможно, только малышам барахтаться у берега, воды по колено. Плавать уходили в соседний отель (их охрана не возражает), там лагуна и не было красного флага как у нас. Когда море было спокойное, плавали с нашего понтона, вот тут красота, риф живой, красивый, много разных рыб, видели черепаху, скатов, мурену. Риф не хуже, а может и лучше тех, что видели во время экскурсии с погружениями.

СПА. Брали массаж антистресс. Сам массаж понравился, но удивило отношение персонала ресепшен в зоне СПА, можно сказать, что персонала там нет, только кассир. Сами выбрали, сами определились, сами записались, никто ничего не предлагает и не объясняет. Заплатили за массаж, получили исключительно массаж, даже воду не предложили.

Ну и в заключении в целом по работе персонала отеля. Практически все очень доброжелательно настроены, улыбаются, стараются помочь, пытаются учить языки и разговаривать с гостями на их родном языке. Исключение и большой минус отелю - работа отдельных сотрудников ресепшен. При заселении совершенно проигнорировали сопроводительное письмо от tophotels.ru, комментарий туроператора с просьбой обратить внимание на то, что гость отмечает юбилей 55 лет, пытались заселить в самые удаленные виллы, расположенные за центральным зданием, спасибо представителям Fun&Sun и Библиоглобус, вмешавшимся в ситуацию. Тоже из неприятного. Вечером в лобби у ресепшен на столике оставили буквально на пару минут термокружку (подарок детей), когда вернулись, кружка пропала. Обратились к сотруднику ресепшен, долго не понимал, что мы хотим (объясняли и на русском, и на английском), не понял ничего, на помощь снова пришел представитель Библиоглобус (отлично работают), объяснил персоналу все на арабском, но результата это тоже не дало. Нам предложили подойти с утра на следующий день, на следующий снова предложили подойти позже и так до отъезда. Вывод: оставлять ничего нельзя, пропадет безвозвратно.