Приехали в отель DoubleTree by Hilton Sharm El Sheikh сегодня утром в 9:40. До настоящего момента (уже 15:50) нас так и не заселили.

Администрация отеля заявляет, что турагентство не произвело банковский перевод за услуги проживания. В то же время турагентство утверждает, что оплата была сделана, а проблема якобы на стороне банка. Несмотря на это, отель отказывается заселять нас заранее, хотя и имеет партнёрские отношения с агентством.

Из-за всего этого мы потеряли целый день отдыха. Существует реальный риск, что нас вообще не заселят, и долгожданный отпуск будет испорчен.

Сначала с утра нас обманывали, говоря, что комнату просто убирают. Только в 13:40 нам наконец сказали правду — проблема с бронированием и оплатой.

Отношение крайне неуважительное и оскорбительное. Сервис ниже всякого уровня. Как клиент, я полностью разочарован и больше никогда не выберу этот отель. DoubleTree by Hilton в Шарм-эль-Шейхе — огромный провал.

Рекомендация: НЕ РЕКОМЕНДУЮ!