• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
132 +132 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в апреле 2026 - Воздержалась
3.7
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Разочарование

Отель оставил противоречивые чувства. Много плюсов , но так же много минусов , для меня очень значимых . Вроде бы и территория большая , и пляж широкий но все какое-то неухоженное , заброшенное , пирс не работал ,уборка практически отсутствует . В лобби , в ресторане все столы липкие , кресла тоже грязные . Скатертей и салфеток вообще нет , даже на ужин . Для отеля 5 звезд это не приемлемо . Впервые я испытывала ощущение брезгливости . Еды вроде бы много , но выбрать что-то тяжело и так же не очень все чисто и аккуратно и одно и тоже каждый день, меню совсем не меняется . На завтрак , чтобы получить омлет , нужно отстоять громадную очередь т.к. на весь большой отель жарит омлет только один человек в одном месте на 2-х сковородках . Давным давно такого не видела . Персонал вроде бы есть но так же работает по настроению и своему желанию . Ощущение что они живут своей , отдельной от туристов жизнью . Тренажерный зал грязный , так же как и крытый бассейн . Кондиционеры не работают. Позаниматься после обеда невозможно из-за духоты в помещении. Утром открывался только в 9 часов , что тоже неудобно и поздно . Единственные , кто действительно работают и стараются это бармены , вот они умнички , спасают ситуацию , всегда улыбчивые , с настроением , красиво оформляют все коктейли.

Забронированный номер достался только после скандала и привлечения гида . Говорили нет номеров , пытались заселить в номер без балкона или самый дальний домик с убитой мебелью .Уборка отвратительная , выносился только мусор и менялись полотенца. На этом все .

Анимация так же практически отсутствует . За неделю один раз была турецкая ночь , где танцевал приглашенный коллектив и бинго . Все остальные вечера просто включали музыку . В 11 ч все отключалось

Из плюсов , конечно, само море , оно прекрасно, но это не заслуга отеля . На пляже и около бассейна никто вам с матрасами не поможет . Все носят сами .

В последний день у нас был День Рождения. Мы не просили поздравления , торта , просто попросили красиво украсить стол . Менеджер ресторана в присутствии гестрелейшн нам пообещал, что все будет сделано к 9 часам . Но никто ничего не сделал.

Больше 20 лет отдыхаем в турции и никогда не писала отрицательные отзывы, но в этот отель однозначно не вернусь и советовать никому не буду

Всего медиа - 7 Фотографий - 7 Видео - 0
  • море
  • сервис
  • чистота
Добавлено: 08.05.2026 16:14
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 292 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Юлия,



Прежде всего благодарим вас за то, что нашли время так подробно описать свой опыт пребывания у нас. Нам искренне жаль, что ваш отдых оставил у вас столь противоречивые и в целом негативные впечатления.

Мы особенно сожалеем, что вы столкнулись с проблемами, связанными с чистотой общественных зон, состоянием инфраструктуры, организацией питания, анимацией, работой кондиционирования, а также процессом заселения и обслуживанием в ресторане. Описанные вами ситуации не соответствуют стандартам качества, к которым мы стремимся.

Ваши замечания по уборке, ресторанному сервису, состоянию тренажёрного зала и крытого бассейна, а также по организации праздничного обслуживания в день рождения были внимательно зафиксированы и переданы руководству и соответствующим департаментам для детального анализа и принятия корректирующих мер.

Отдельно хотим отметить, что подобные ситуации, связанные с заселением и сервисом на месте, должны были быть оперативно решены во время вашего пребывания, и нам искренне жаль, что этого не произошло в должной мере.

Мы также благодарим вас за положительную оценку работы барменов — ваши слова обязательно будут переданы команде, это для них важная мотивация.

Нам искренне жаль, что ваш многолетний опыт отдыха в Турции был омрачен данным визитом. Мы надеемся, что однажды вы дадите нам возможность изменить ваше мнение и показать более высокий уровень сервиса.
Selectum Family Comfort Side
С уважением,
Генеральный директор
Sedat NESİL
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (878) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (18)
юлия
Россия
Санкт-Петербург
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 26.09.2012
  • Страны, города: 4 / 9
  • Отели: 16
  • Отзывы: 18
  • Фото, видео: 142
  • Комментариев: 33
  • Читательский охват: 11 495