Общая оценка: 7 / 10

Кому подойдет: Любителям лежать в отеле без активностей со строгим режимом дня.

Главные плюсы: Живой риф, вкусная еда, отзывчивый персонал, тишина.

Главные минусы: Провальная анимация, накрутка рейтингов и «уставшие» номера.

📌 Полезные советы для гостей:

Сканируйте QR-коды в барах и ресторанах — так вы сразу получите доступ ко всему меню.

В лобби-баре к напиткам подают чипсы и орешки.

Если вы задержались после 23:00, на ресепшене можно попросить гольф-кар, который бесплатно довезет вас до номера.

А-ля карт рестораны бесплатные, их можно бронировать хоть на каждый вечер.

Что однозначно понравилось (Плюсы)

Искренний сервис и персонал. Обслуживание на высоте: персонал отзывчивый, учтивый, улыбается и не обделяет вниманием, даже если вы не оставляете чаевые. Нет перекоса в сторону приоритетного обслуживания европейцев. Официанты и бармены запоминают гостей. Уборка номеров безупречная: клинер после каждой уборки стучался и уточнял, достаточно ли воды и пополнен ли мини-бар. (Примечание: чаевые здесь — правило хорошего тона для лобби-боя и бич-боев, которые ищут шезлонг и стелят полотенце).

Разнообразное питание. На ужин через день подают креветки и морепродукты, есть стейки из красной рыбы. Копченый лосось — каждый вечер. Мясо на гриле иногда пережаривают, но в целом готовят на твердую четверку. Есть отдельный стол с вареной едой для людей с особенностями питания и заменители сахара. В а-ля картах еда по качеству такая же, отличается только красивая подача. Местный алкоголь вполне нормальный (гораздо лучше, чем в Хургаде).

Живой риф и пляж. Отличное место для снорклинга — много рыб. На пляже приятный песок средней фракции, есть понтон и пирс для прыжков. Спасатели дежурят не для галочки. В пляжном баре работает чудесный, приветливый и ненавязчивый бармен, а в ресторане рядом пекут свежие пиде и пиццу. На территории работает дайв-центр PADI (снаряжение хорошее, есть найтрокс), но разовые погружения дороговаты ($100 — выше рынка).

Грамотное зонирование и шаттлы. Территория огромная, но логичная: есть тихий релакс-бассейн, горки, малый бассейн и шумный центральный (с анимацией и барной стойкой прямо в воде). По территории курсирует шаттл (около 12 остановок у всех ключевых объектов).

Главный провал: Анимация и накрутка отзывов

Отель обслуживает наемная команда Villains Entertainment. Для сети Sunrise уровень их работы — это просто позор. Из всей команды с нами больше одной минуты общались только два человека. Главный аниматор гостям не показывался вовсе.

Худшее разочарование — выпрашивание отзывов. Аниматоров, которых не видно днем, ближе к вечеру выходят на охоту за положительными отзывами. Подходили 4 разных аниматора, предлагая написать текст за нас с помощью нейросетей. Когда мы вежливо ответили аниматору Александре, что напишем отзыв после отдыха, она бросила: «Мне надо сейчас» — и просто ушла. Накрутка рейтингов через незнающих людей — это дно.

Отношение к гостям. Знакомство с анимацией началось после ночного перелета: египетский аниматор пошутил, что пляж закрыт, посмеялся над нашим недоумением и ушел болтать с другими гостями. Это было крайне нетактично. Этот же парень затем весь наш отдых (13 дней) курсировал по пляжу с улыбкой, но ни к кому не подходил и никуда не звал. Искренне старались общаться только аниматоры Мария и Анастасия.

Скучные и плохо спланированные активности. Стандартный набор (дартс, водное поло), на который мало кто ходит, из-за чего их бывает отменяют. Собственные теннисный корт и волейбольное поле игнорируются и не используются. Нетипичные мероприятия планируются из рук вон плохо: на «Олимпийские игры» в бассейне привезли батуты от розовой вечеринки, и вместо того чтобы переиграть формат, активность просто отменили. Интерактивы (бинго, квизы) подготовлены слабо. На квизе ведущий Сэм прямым текстом говорил в микрофон: если никто не захочет участвовать, всё отменят.

Шоу и дискотека. Между мини-диско и вечерним шоу — целый час пустоты, многие просто не дожидаются. Сами привозные шоу очень слабые для отеля такого уровня. На отельную дискотеку никто не ходит. Диджей ужасен: постоянно ставит нейросетевые треки и, судя по всему, ставит музыку за деньги. Был случай, когда на танцполе худо-бедно танцевали несколько пар, но подошли какие-то гости, заказали 5 русских треков подряд, и все остальные просто ушли. Музыка у бассейна тоже раздражает — также сплошные нейросетевые треки.

Минусы и нюансы, к которым нужно быть готовым

«Уставшие» номера. Они просторные и удобные, но требуют ремонта. В нашем номере сами приоткрывались дверцы шкафов, к концу отпуска сломалась дверца шкафа под мини-бар, были трещины на плитке в ванной и проблемы с сантехникой. Жить можно, но от путевки за 300+ тысяч рублей ждешь большего.

Дым от гриля. Ужин идет до 22:00, и повара разжигают новые угли прямо в работающем мангале. Столб дыма идет прямо на ближайшие корпуса. Если ваш балкон находится над рестораном — дышать будет нечем.

Долгое обслуживание на пляже. В пляжном ресторане мы несколько раз ждали официанта по 10 минут, хотя посадка была полупустой.

Тотальный дефицит салфеток. В отеле странная экономия: на столах салфеток постоянно нет, а просить их у персонала начинает утомлять уже к третьему дню.

Нелогичные работы на территории. Персонал решил красить дорожки посреди дня. Отдыхать у бассейна под вонь свежей краски — сомнительное удовольствие.

Сложности с навигацией в первые дни. Лобби-бой при заселении всё рассказывает, но ориентироваться всё равно сложно. Например, мы не сразу поняли, где главный ресторан со шведским столом, так как все входы выглядят как а-ля карты.

Расположение. Расположен далековато от каких-либо развлечений Шарма, выйти просто погулять некуда (но справедливости ради, в Шарме, кроме музея делать и так нечего).

Вывод: Отель в целом понравился, особенно сервис, обязательно будем рассматривать данную сеть в дальнейшем.