Добрый день, Анастасия!
Благодарим Вас за обратную связь.
Нам очень жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Мы стремимся обеспечить комфорт для всех отдыхающих. Курение в номерах нашего отеля строго запрещено, и мы обязательно усилим контроль за соблюдением этого правила среди иностранных и местных гостей.
Что касается кальяна, его использование на территории отеля действительно запрещено правилами пожарной безопасности. При курении кальяна используется открытый уголь, что несет в себе высокие риски возгорания и порчи имущества. Эти правила созданы исключительно для защиты и здоровья наших гостей.
Надеемся на Ваше понимание и будем рады, если несмотря на сложившуюся ситуацию с кальяном, Ваш отдых оставит исключительно теплые и приятные воспоминания!
С уважением,
Администрация отеля.