за последние 30 дней
Есть минусы но в целом нормально
Отдыхали в The V Luxury и впечатления остались неоднозначные. Нельзя сказать что всё было плохо но и назвать отдых отличным тоже сложно. В целом отпуск прошёл нормально удалось отдохнуть, насладиться морем и сменить обстановку но некоторые моменты сильно испортили общее впечатление начну с того что территория у отеля красивая море хорошее, атмосфера для отдыха есть. Можно приятно провести время, погулять расслабиться возле бассейна или на пляже. Питание в целом нормальное, голодными точно не останетесь выбор блюд есть. Но всё же от отеля с таким названием и уровнем ожидания были немного выше. Самый большой минус для нас отношение персонала. Не всегда чувствовалась заинтересованность помочь гостям иногда складывалось впечатление равнодушия к просьбам хотелось более внимательного отношения. Когда приезжаешь отдыхать особенно за такие деньги, ожидаешь более высокого уровня сервиса и доброжелательности. Также очень заметно что номера уже требуют обновления. Мебель местами старая и уставшая сантехника тоже выглядит изношенной. Есть ощущение что ремонт давно не проводился. Для комфортного отдыха это не критично, но всё же бросается в глаза и портит впечатление. Хотелось бы видеть более свежие номера, особенно если отель позиционирует себя как Luxury. Отдельно хочется отметить ситуацию с интернетом два дня его практически не было вообще. Сейчас это кажется странным потому что многим нужна связь с семьёй работа или просто возможность пользоваться телефоном. Это доставило неудобства и оставило вопросы к организации. В бассейне температура воды была очень холодное не комфортно плавать. При этом отдых всё равно получился нормальным. Море красивое солнечная погода и сама смена обстановки сделали своё дело. Мы смогли отдохнуть и провести время вне повседневной суеты. В целом отель неплохой но есть моменты, которые требуют внимания отношение к гостям состояние номеров и решение технических проблем. Если исправить эти недостатки, впечатления были бы намного лучше. Пока отдых оцениваем как нормальный, но без особого желания вернуться снова.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим подробным мнением о пребывании в The V Luxury. Нам очень важно получать честную обратную связь от наших гостей, поскольку именно она помогает нам совершенствовать качество сервиса.
Мы рады, что несмотря на некоторые недостатки, Вам удалось отдохнуть, насладиться морем, атмосферой и сменой обстановки. Спасибо за добрые слова о территории отеля, пляже и общей атмосфере отдыха.
В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты не оправдали Ваших ожиданий. Мы приносим извинения за неудобства, связанные с качеством интернет-соединения, температурой воды в бассейне, состоянием номера и тем, что уровень сервиса со стороны некоторых сотрудников показался Вам недостаточно внимательным. Мы полностью понимаем Ваши ожидания от отеля категории Luxury, и Ваши замечания будут обязательно переданы руководству соответствующих отделов для детального рассмотрения и улучшения.
Ваши комментарии относительно обновления номеров и повышения уровня сервиса особенно ценны для нас, так как мы постоянно работаем над улучшением условий проживания и качества обслуживания наших гостей.
Спасибо ещё раз за Ваш отзыв и за то, что выбрали The V Luxury для своего отдыха. Мы искренне надеемся, что у нас ещё будет возможность приветствовать Вас вновь и изменить Ваше впечатление в лучшую сторону.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Команда The V Luxury Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?