за последние 30 дней
Не оправдывает 5*
Находимся в отеле с 9.05.26 по 22.05.26
Обычно на отдыхе минусы специально не ищу, т.к. положительные впечатления их перекрывают. Но не тут.
Отель на троечку и по сервису и по питанию. Чувствуется экономия на всем, возможно, поэтому концепции на 2026 на русском мы ещё долго не дождёмся.
По приезду пытаются заселить в худшие номера под крышей, где духота, или с видом на захолустный угол, нельзя соглашаться на первый номер, что дают, надо внимательно смотреть.
Отель Sunrise на ремонте, его инфраструктура не работает.
В ресторане посуда грязная, с кусками засохшей еды. Первые два дня еда была ничего, даже давали клубнику и креветки (не вкусные, с неприятным запахом аммиака). Потом с 12.05 начался чемпионат по футболу, заехало много голодных турок и еда стала однообразной, острой и пережареной, ее начали сметать и появились огромные очереди даже за картошкой фри, а столов всем не хватало, но зато посуда стала чище. 16.05 муж чем-то отравился, не слезает с горшка, к врачу не обращались, лечились активированным углем.
Официанты и бармены в ресторане и барах обслужиают в первую очередь турков, русских по остаточному принципу. В барах нигде нет меню, непонятно, какой алкоголь и коктейли наливают, где же получить то, за что ты заплатил, все приходится выпытывать у персонала. По факту, алкоголь местный, из импортного только бурбон, и то, например, в Сайгоне, часто бармен говорит "кончился", но потом другой бармен достает из холодильника и наливает его. У бара Сайгон постоянно очереди, ждать приходится по 10 минут, пока обслужат турок, а также аниматоров, которые заказывают коктейли кому то видимо из знакомых также без очереди. Свободных мест за столиками нет.
На 16.05 пирс не собран, обещали с 15.05. Снэк бар, ближайший к пляжу не работает, вся еда вне ресторана только в пещере у бассейнов. Зонтики на пляже персонал складывает, но раскладывать их приходится гостям, раскладывать тяжело, под силу только мужчине. На пляже много окурков. Постоянно ходят приставучие промоутеры из магазинов кожи, ювелирки, домашнего текстиля, очень раздражает их навязчивость.
Анимация никакая, вечером пресные шоу казахских артистов в пещере в полумраке. На местах для зрителей сидит персонал, ещё и стережет места для своих (фото сотрудницы от 16.05.26 есть, будет показано администрации, если она, конечно, им заинтерсуется), а по бокам стоят отдыхающие, которые за это все вообще то заплатили. Такое впервые вижу. "Дискотека" тоже в пещере, музыка - просто техно хаус долбежка.
Был концерт Иракли, время начала концерта было какой то тайной, нигде его не нашли. Перед сценой разместили штук 50 столиков, остальным гостям пришлось смотреть стоя. Считаю это полным неуважением к гостям.
Вот как то так. Никому не рекомендую этот отель и сами больше не поедем сюда.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Скажите, пожалуйста: Санрайз весь закрыт? Полностью?
Благодарим Вас за то, что подробно поделились своим мнением о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не смог полностью оправдать Ваши ожидания.
Все Ваши комментарии относительно размещения, загруженности ресторанов, разнообразия питания, работы баров, анимационной программы, пляжной инфраструктуры и общего уровня сервиса были внимательно изучены и переданы руководителям соответствующих подразделений. Мнение наших гостей имеет для нас большое значение и помогает нам совершенствовать качество предоставляемых услуг.
Хотели бы также отметить, что в нашем отеле применяются стандарты системы управления безопасностью пищевых продуктов ISO 22000. Все продукты питания, напитки и используемая вода регулярно проходят контроль качества. Образцы продукции систематически отбираются и направляются на анализ в аккредитованные лаборатории. Здоровье и безопасность наших гостей всегда являются для нас одним из главных приоритетов.
В определённые периоды на территории комплекса действительно могут проходить спортивные мероприятия и групповые заезды, что может влиять на общую загруженность некоторых зон отеля. Несмотря на это, наша команда продолжает делать всё возможное для обеспечения комфортного и равного обслуживания всех гостей.
Также хотели бы выразить пожелания скорейшего выздоровления Вашему супругу. В случаях, связанных со здоровьем, для более детального рассмотрения ситуации очень важно своевременное обращение гостей к администрации отеля и медицинским специалистам.
Нам искренне жаль, что у Вас остались подобные впечатления, и благодарим Вас за Ваш отзыв.
С уважением,
CRM Department
World of Sunrise