Отдыхали в этом отеле второй раз, первый раз был три недели назад. Мы живем в египте и переодически выбираемся вот так на пару тройку дней. В прошлый раз было всё просто прекрасно. Хорошая анимация, для 4ки, еда вкусная, коктейли тоже. Бармены и работники кухни, просто прекрасные и внимательные.

Мы всем рекомендовали этот отель, по соотношению цена качество- он просто прекрасный.

Но в этот раз случилась крайне неприятная ситуация. При выселении мы попросили поздний чек аут в два часа дня, и молодой человек на ресепшене, согласился(бесплатно). Выехали из номера в два, поставили сумки внизу на ресепшене и пошли посидеть у бассейна, пока ждём такси. Когда такси наконец нашлось(прошло около 40 минут) мы вернулись на ресепшен и нас встретили сотрудники ресепшена и сказали, что мы должны оплатить 30$, потому что мы не сдали карточки равно в 2 часа дня. Нам никто не сказал, что надо четко в два сдать карточки, и мы проходили мимо ресепшена с сумками и переодетые и никто не сказал нам их отдать, поэтому мы сидели и ждали такси с этими карточками в руках. И тут начался ужас, пока мы пытались им объяснить, что номер мы покинули ровно в 2, просто так вышло, ну не знали мы, что надо сдать карточку он номера, к нам подходили один за один сотрудник ресепшена вымогая эти деньги. Мы пытались предложить сотруднику чаевые(200 египетских фунтов) чтобы они успокоились и выслушали ситуацию, на что сотрудник сказал, нет 200 мало, давайте 400. Пришлось звать менеджера, на что этот же сотрудник сказал, что он и есть менеджер, но он обычный сотрудник ресепшена. С 3его раза пришел какой-то менеджер и начал тоже требовать 30$. Пришлось звать генерального менеджера, он не пришел, но вроде бы как они ему позвонили и он сказал наконец нас отпустить, мы уже собирались звонить в полицию если честно. Когда нас отпустили, мы стояли у секьюрити с сумками, прибежал тот кто развозит чемоданы и сказал, что все таки надо заплатить 30$. Мы уже просто устали от этого цирка, сели в такси и уехали, очень расстроенные и уставшие. Работа ресепшена перечеркнула все впечатления об этом отеле и весь прекрасный отдых. Очень жаль что рецепшионисты такие непрофессиональные мужчины, в таком хорошем отеле. Девочки там работают просто замечательные, в предыдущий раз все было совсем по-другому. Не вернусь туда никогда и не буду рекомендовать.