Практически каждый год всей семьей останавливались в этом отеле под Москвой, рядом живут друзья в собственном доме и, чтобы не напрягать их, снимаем отель, ночуем в нем, а время дети проводят вместе у них дома. В этом, 2026 году, вновь запланировали пребывание в нем в конце апреля на выходных. заранее, за 6 недель (15.03.26), забронировали номер и полностью его оплатили на сумму 27 024 руб. Буквально через 12 дней (27.03.26) пришло подтверждение от Минздрава на выделение квоты на проведение высокотехнологичной операции с назначением ее в дни запланированного отдыха в отеле СВЕЖИЙ ВЕТЕР. Квоты мы ждали больше 6 месяцев, поэтому выбор был простой - здоровье прежде всего. В отель написали отказ от бронирования, дважды переговорил с менеджерами отеля по телефону, подготовили, заполнили и отсканировали все требуемые ими документы и заявления (при этом их надо не только отправить по почте в отель, но и оригиналы по почте!!!). сказали ждать 30 дней (с чего бы? В других отелях возвращают в день подачи заявления!) после чего вернут деньги на карту. Прошло почти 2 месяца - денег на счет не вернули. При звонках в отель (13.05.26), менеджер говорит - ваша оплата в очереди в бухгалтерии - сегодня (13.05.26) или край завтра (14.05.26) деньги будут перечислены. Начиная с 18.05.26 все претензии по невозврату денег переадресуют на бухгалтерию. В случае невозврата средств в срок до 20.05.26 придется готовить официальную досудебную претензию и исковое заявление в суд.