Покупали тур по концепции «всё включено» , однако доступ к обычным стандартным потребностям (которые в жарких странах должны быть обязательно) таким как вода, практически отсутствовал. В день (при 37 градусов жары на минуточку) выдавали 2 бутылочки по 0.5 на человека! Это что за "все включено" ??? Отель не 4* однозначно. Также столкнулись с ужасным отношением со стороны персонала — хамят, разговаривают грубо, на просьбы реагируют с раздражением. Никакого уважения к гостям нет. Более того, после выселения выгоняют с территории отеля и пляжа. Ожидание трансфера 5-6 ч на ресепшене... такого унижения не встречала даже в самых бюджетных 3*!!!!! Лояльность и клиентоориентированность нулевая!

Уборка в номере практически отсутствовала — за всё время нормально не убирались, было очень грязно.

Отель совершенно не соответствует ожиданиям от отдыха по системе all inclusive. Остались только негативные эмоции. Говорят что у отеля сменился хозяин. Так вот, отель - это лицо хозяина, вот отдохнув в этом отеле, понятно что представляет из себя его хозяин. Больше никогда не выберу этот отель и никому не порекомендую. Есть гораздо лучше отели в Наама Бей на 1й линии, которые относятся к гостям с заботой и реагируют на жалобы.