за последние 30 дней
Второй раз в Sierra
Ну что же, вот и прошло наше второе посещение отеля Sierra. Отзыв про первое - можно посмотреть в профиле. Буду сравнивать второе посещение с первым и расскажу, что стало лучше / хуже
Что огорчило сразу, так это то, что повторных гостей никак не отмечают. Ни словом , ни делом. Возник вопрос, захотим ли мы в таком случае везти свои деньги в отель повторно в будущем.
1) Заселение. Тут все осталось по прежнему, нареканий нет. Единственное, в этом году бросилось в «уши», что на ресепшн хуже владеют русским /английским языками. В целом, нам это не помешало.
2) Номер. Ещё более уставший, чем был в первый год. Номерам по ремонту / качеству прям плохо.. но кондиционер работал исправно , туалет на месте, вода из под крана была доступна - спасибо на этом. Но Напор воды был ужасный.
3) Уборка. В этом году, ставим оценку 2 за уборку. Мусор не выкинули, полы толком не помыты, уборщик оставил использованное постельное белье на полу.
4) Питание. Вот тут твердая 5. Питание было хорошим, но стало ещё лучше! Два раза были креветки на гриле, пюре было не только утром, но раза 2-3 вечерами. Вкусные супы и сладости. Радует, что изменилось в лучшую сторону хотя бы это:)
5) Напитки. Не знаю, что произошло, но в компании все брали без алко напитки и часто , в баре на пляже и около главного бассейна - был привкус туалета какого-то ) ощущение, что вода в машинке с сиропами (кола, фанта, спрайт) была сомнительного происхождения. Лайфхак: колу зеро наливают всегда из бутылок , тут все супер было.
6) Пляж. Первые пару дней было волшебно, риф такой же прекрасный и разнообразный! Это главный плюс отеля. Но в плане мест - в какой-то момент заехало кучу итальянцев , целым табором. Начались проблемы с местами на пляже и мы поняли, что отель к фулл букингу не готов. Благо, что успели 3-4 дня насладиться спокойствием :)
Что меня очень разочаровало в этом году : напор сотрудников отеля, которые чуть ли не заставляют при них же писать отзывы с их именами в TripAdvisor. Какое же это позорище! Понимаю, если весь отпуск кто-то из сотрудников действительно ежедневно помогал или обслуживал в том же ресторане. Но в первый же день, один из официантов, стоял над душой и выпрашивал отзыв с его именем. Мы не написали, потом он весь отпуск гордо обходил нас стороной. Этот напор на написание отзывов очень оттолкнул. Ведь это означает, что люди под давлением пишут и не всегда отзыв будет правдив. Я бы даже сказала , что в большинстве случаев, таким отзывам верить нельзя…
В общем, за ту цену, в которую обошлась путевка- все было нормально. Но если бы посетили за более дорогую, то были бы разочарование. Риф и еда - единственные плюсы отеля, но все таки у всего свои лимиты
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Нам очень приятно узнать, что Вы по-прежнему высоко оценили качество питания, красоту рифа и атмосферу нашего отеля. Особенно рады, что кухня и разнообразие блюд оставили у Вас положительные впечатления.
В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты во время Вашего повторного визита не оправдали ожиданий. Ваши комментарии относительно состояния номера, качества уборки, напора воды, напитков, а также поведения некоторых сотрудников были переданы руководству соответствующих отделов для тщательного рассмотрения и принятия необходимых мер.
Также примите наши извинения, если Вы почувствовали дискомфорт из-за просьб оставить отзывы. Мы полностью согласны с тем, что отзывы гостей должны оставаться исключительно добровольными и отражать реальные впечатления от отдыха.
Мы ценим Вашу честную обратную связь, так как именно она помогает нам улучшать качество сервиса и уделять внимание важным для гостей деталям.
Надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас вновь и подарить Вам более комфортный и приятный отдых.
С уважением,
Администрация Sierra Hotel
Вы действительно хотите удалить комментарий?