Плюсы отеля:

.море – действительно хорошее.

· Рядом набережная Sahl Hasheesh, приятно гулять.

· Еда вкусная (это, пожалуй, единственные плюсы).

Минусы и нюансы (подробно):

1. Заселение и состояние номеров

Приехали в 10:30. Другую пару (с детьми) заселили сразу, хотя нас оформили раньше. Нам сказали ждать, номер пока подготавливают, хотя в Египте не первый раз – обычно дают номер сразу. Через два часа дали номер 3331: душ тёк, мусорное ведро сломано, на балконе стул с дырой, везде пыль. Номер явно не готовили. После жалобы переселили в другой – там фен сломан, еле был прикреплен к стене. , тюль с петель съехала, но было чисто и пахло химией (значит, реально готовили).

Другая пара жаловалась на уборку: им пришлось просить дополнительные полотенца для двоих детей и тапочки. Мне – мочалки, хотя в отзывах писали, что всё есть. Мочалки дали в индивидуальной упаковке, а на них были разводы от мыла – явно забрали из другого номера.

2. Кофе-брейк и отношение к русским

В кофейне попросили кофе. Персонал принял заказ, но зашли европейцы – и он начал обслуживать их. Иностранцы заметили, что мы подошли раньше, и сами указали на это. Нас всё же обслужили, но осадок остался.

Вообще, отношение персонала 50/50: кто-то искренне доброжелателен к русским, кто-то явно предвзят – к иностранцам априори теплее.

Пример: нас при заезде встретили просто влажными полотенцами, комплимента не было. А ночью заехали иностранцы – им выкатили целый столик с соками. такого к русскоговорящим туристам не замечали.

3. Обещания и работа с отзывами

На пляже подошёл аниматор, попросил отзыв. Мы сказали, что он будет негативным. Он ответил: «Такой и нужен». Выслушал, позвал куратора – тот посочувствовал, извинился, пообещал передать администрации.

Чуть позже подошли двое в белых рубашках. Мы показали фото сломанной мебели, они извинились, спросили, что нам нужно. Мы ответили - ничего. Они предложили романтический ужин, сказали: «Свяжемся завтра». Но, конечно, никто не связался. Зачем обещать, если не собираетесь? Это лицо отеля.

Важное замечание для читающих TopHotels: здесь очень хорошую работу с отзывами ведут аниматоры. Они лично подходят к гостям и пишут отзывы ЗА них. В тексте они прописывают минусы (чтобы выглядело честно), но оценки ставят завышенные. В итоге общий рейтинг отеля искусственно высокий. Имейте это в виду.

Шезлонги и столики все уставшие, и при ветре складываются , меня ударили по голове и рядом отдыхающих тоже.

Итог:

Отель тянет на твёрдую «четверку» за счёт моря и еды. Если вам главное – море и не жалко нервов на выяснения, то можно. Но рассчитывать на доброжелательный сервис, чистоту с первого раза и выполненные обещания не стоит. Сами мы сюда вряд ли вернёмся.