за последние 30 дней
Все неплохо
Бронировала отель за несколько месяцев, перечитала много хвалебных отзывов и разочаровалась уже на заселении. Это было сегодня 19.05.26. Так тепло встретили на ресепшене, а номер дали в корпусе у бассейна на 1 этаже возле кухни. Заселялись днём, были запахи с кухни и стучали посудой. Ресепшен успокоил, что это только с 11 до 16, потом кухня закрывается. На самом деле разговоры и готовка за стеной начались в 8.30. Предложили номер выше категорией, тк других нет, но надо было доплатить 30 долларов за ночь, у нас 9 ночей, то есть 270 долларов, я отказалась. Вот и готстеприимство. Пошли за полотенцами для пляжа в основной корпус, вернулись, дверь в номер не открывается, надо опять идти на ресепшен. Дурдом какой-то.. а это не соседние здания.. плюс это в день прилета, когда и так спала всего 4 часа плюс перелет, дорога, усталость.. подарили бутылку вина в качестве комплимента. Номер малюсенький, тесный для двоих. В ресторане на ужине не поняла как заказывать напитки: в приложении они не отображаются, а официанты не подходят, другим столикам приносят напитки, к нам не подходят, пошла сама. Вино белое не вкусное. В общем день первый, я разочарована. Еще и погода не удачная, прохладно и ветрено. Тем не менее номер с видом на море, хоть и около кухни на 1 этаже. Update: номер нам поменяют на основной корпус без доплат после разговора с отельным гидом.
В целом хочу дополнить, тут довольно качественная анимация по вечерам, велком-дринк. Питание хорошее, много фруктов, крупная и сладкая клубника, арбуз, персики, грейпфрут, груша, яблоко, апельсин, но абрикосы еще не зрелые. На завтрак была красная рыба. На обед -ужин блюда с рыбой и креветками тоже есть. В общем если убрать смазанное впечатление от заселения, то отель хороший. Система с qr-кодами очень удобная, но в приложении есть не все блюда.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Нас было трое и жили мы в основном корпусе, который подальше от моря - там номера стандарты побольше.
Благодарим вас за столь подробный отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле.
Прежде всего, нам искренне жаль, что первое впечатление от отдыха оказалось омрачено вопросами, связанными с размещением. Мы прекрасно понимаем, насколько важно после перелета и дороги сразу почувствовать комфорт, поэтому сожалеем, что предоставленный номер не оправдал ваших ожиданий.
Хотели бы отметить, что при заселении наша команда всегда стремится предложить гостям максимально возможные варианты в рамках текущей загрузки отеля. Повышение категории номера за дополнительную плату является стандартной услугой, однако мы рады, что впоследствии смогли предложить вам альтернативный вариант без доплаты. Надеемся, что это помогло сделать дальнейший отдых более комфортным.
Также приносим извинения за неудобства с картой-ключом и благодарим вас за обратную связь относительно работы приложения и обслуживания в ресторане. Все ваши комментарии переданы руководителям соответствующих подразделений для дополнительного анализа и совершенствования сервиса.
Вместе с тем нам очень приятно, что, несмотря на не самое удачное начало отпуска, вы по достоинству оценили качество питания, разнообразие фруктов и морепродуктов, вечернюю анимацию, систему обслуживания по QR-коду, а также отметили прекрасный вид из номера.
Мы искренне надеемся, что положительные впечатления от дальнейшего отдыха смогли перевесить первоначальные неудобства, и будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле, чтобы подарить исключительно приятные эмоции с первых минут вашего пребывания.
С уважением,
Администрация отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?