В целом все отлично.

Завышенных ожиданий не было. Я понимала, что не в SUNRISE Remal Beach лечу. Результат - все соответствует заявленному в карточке отеля и отзывам, прочитанным перед поездкой.

Обслуживание на самом высоком уровне на всех этапах вашего отдыха, заслуженно многими тут в отзывах получило высокую оценку. Весь персонал делает всё, чтобы вам было комфортно. Как говорится "всё и даже больше". Начиная с встречи на ресепшн, когда молодой человек с первых минут предложит вам влажное полотенчико освежить себя с дороги и стаканчик прохладного морса. Сразу при заселении в номер постучался молодой человек Ахмед, который должен был делать уборку, представился, спросил мое имя, сказал "по всем вопросам прошу...". Честно, в последних моих "пятерках" меня даже до номера не провожали, не помогали с багажом, в лучшем случае рукой направление показывали типа "иди туда". В этом отеле как в классике советской мультипликации и пальцы готовы за тебя загибать. Молодцы! 10 из 10.

Wi-Fi работает практически везде. Для меня - жирный плюс.

Заход в море очень комфортный - три широких пологих лестницы. Поэтому очередей на пирсе нет, спускаться-подниматься удобно. Сначала показалось, что очень маленькая акватория, огороженная для плавания, с учётом того, что это на два больших отеля. Опасения были напрасны, купаться комфортно по количеству людей, никто масками-ластами не бьётся. Проблем со свободными шезлонгами не было в любое время дня, занимать с ночи необходимости не было. Шезлонги - мой отдельный респект. Таких не видела ещё ни разу. Каждый с двигающимся вверх-вниз и под разным углом козырьком, который можно использовать и как дополнительный столик (ласты с маской, например, положить). Плюс мелочь, конечно, но весь комфорт состоит из мелочей, очень удобная система "опустить-поднять" подголовник. Дополнительный бонус.

Трансфер до пляжа, пешая доступность - все есть в других отзывах. Отмечу, как всегда, мелочь, которая совсем не мелочь. Приложу фото остановки автобуса, чтобы была понятна вся концепция отеля. 10 из 10.

Еда, алкоголь - все ожидаемо из прочитанных объективных отзывов. Алкоголь, как практически во всех отелях Египта, пить невозможно (если хотите нормальные виски-бренди, берите с собой). Но! Даже из него бармены в лобби-баре и в баре у бассейна делали великолепные коктейли. Спасибо, ребята, вы - профи.

Чтобы совсем ни к чему не придраться - так не бывает. Не понравились бармены на пляже. Не слышат тебя совсем. Ни по-русски, ни по-английски.

На фоне общего обслуживания в отеле удивил à la carte. Огромный плюс отеля - вы можете записаться не в какой-то один из предложенных, а во все четыре по одному разу бесплатно. Нигде такого нет, аж переспросили несколько раз. Но посетив первый, средиземноморский, были неприятно удивлены именно обслуживанием. Все в отеле, даже кто не обязан, спешит сделать всё для тебя, а там, где вроде бы как раз ждёшь этого, ты неожиданно этого и не получаешь. Может, нам так не повезло, но на нас вообще как-то персонал "забил", сделать заказ ждёшь, Капрезе (там и готовить ничего не надо) ждёшь, вино не подливают, основное блюдо принесли не то, что заказывали. И это при том, что мы были в ресторане поздно, после остального наплыва, и посетителей в ресторане было очень мало. Десерта не дождались. Поверьте, мы ничего особенного не требовали, не скандалили, просто молча встали и ушли. Даже небольшие (потому что совсем незаслуженные) чаевые оставили, но впечатление осталось не очень.

Как и во многих других отелях странное впечатление оставляют аниматоры, которыми тут многие так восхищаются. Отношение к гостям у них своеобразное. С "избранными" обнимашки-целовашки-о!о!о!, на остальных смотрят прям поверх головы с таким пренебрежением в глазах, что волей-неволей начинаешь думать, что ты сделала не так. У некоторых поведение очень вульгарно-пошлое, особенно с дамами, возомнившими себя "королевами песка". По какому-то совпадению это, как правило, очень нетрезвые русские дамы возраста и комплекции "за". И вместо того, чтобы слегка гасить неприличное поведение данных особ, многие аниматоры наоборот стараются подогреть и спровоцировать, развлекаясь сами таким образом.

Жирный минус - гид от Fan&Sun Мансур. Но это претензии не к отелю, а к туроператору.

Номер у нас был с "шикарным" видом на стройку и мусор. Менять не ходили. На балконе не сидим, только купальники сушим. Неожиданно этот минус обернулся плюсом. Из разговоров с другими отдыхающими узнали, что в номерах по другую сторону от бассейна были комары, даже фумигатор не справлялся. У нас в номерах не было. Ура.

Мелочь: в каждом номере есть весы. Они, наверное, думают, что мы так меньше съедим)))). Зря))))).

Немного спорно, как оценить то, что и в барах, и в ресторане на пляже, и в à la carte заказ по меню из QR-код. С одной стороны это удобно, но мне больше нравится по-старинке, бумажное меню, распечатанная коктейльная карта, а не листать страницы в телефоне.

Резюме: спасибо руководству и всему персоналу отеля за комфортный отдых. С удовольствием вернёмся ещё, если получится.