за последние 30 дней
В ответ на негатив некоторых гостей и некоторые размышления
Про отель кратко:
Номера прекрасные, море теплое, бассейн с морской водой прекрасен сам по себе.
Уборка +. Комфорт +.
ЕДА СУПЕР. В аля-карт можно не ходить. Ресторан в Бич сайд (Сапфир) закроет любые ваши хотелки. Ну если только вам нужны мишленовские разносолы, то вам в Париж :).
Русскоговорящая менеджер в Сапфире умничка. Решает все вопросы быстро, с неизменной улыбкой. Приятно когда твои проблемы не только твои.
Спасибо за прекрасное обслуживание и замечательной девушке в лобби 17 корпуса (Бич Сайд), которую зовут Maha (надеюсь я правильно имя написала).
За музыку в ресторане отдельная благодарность
Отель около аэропорта. Пять минут - и ты в море. Короче, советую.
Однако, если хотите покоя и релакса, есть вероятность, что вам нужно что то более камерное. Здесь очень много народа. Как персонал справляется и обеспечивает всех заботой и вниманием, просто диву даёшься. Спасибо им за это.
Почитала отзывы. Очень много необоснованного негатива.
1. Про алкоголь. Была в мае 2026. Никто с самого начала не обещал оригинальный алкоголь, на сайте отеля об этом ни слова. Да и цена именно этого Риксоса не предполагает подобного. Хотите оригинал - добавьте 200К и вперед в Сигейт. А тут все просто, но достаточно качественно. А менеджменту отеля посоветовала бы запретить наполнять импортные бутылки местным алкоголем (если такое и правда есть, как пишут в каком-то отзыве). У вас и так с алкоголем все хорошо, а подобного рода маневры персонала только влекут лишний негатив.
2. Ротовирус. Отдыхали 2 семьи с ребенком. Ни один из нас не заболел. Даже ребенок. Если вам лень лишний раз ополоснуть водой из бутылки фрукты на пляже или помыть руки, или вы привыкли плескаться под душем с широко открытым ртом - то это ваша проблема, люди. Египет он и в Африке Египет. И вода во всем Египте не для внутреннего потребления. Я в Египет два раза в год с 2003 года. Но и у меня бывают "залеты". Надо быть с водой очень осторожным. А еще - в аптеках Египта есть волшебный препарат именно от подобного рода проблем. Стоит копейки и помогает волшебно. Называется Antinal. Ваши действия при отравлении в Египте прекрасно описаны в инете. Например, пост по названием "Отравление в Египте: что выпить, чтобы спасти отпуск...". Берите на заметку
3, Отсутствие моря - это отливы. Требовать наличие моря в любое время - это как просить ветер подуть в другую сторону. Вам самим не смешно?
4. Красный флаг. Поверьте, это забота о вашем здоровье и вашем без проблемном отдыхе. Красный флаг вывешивался за время моего пребывания в отеле всегда вполне обоснованно. И открывали море при первой же возможности. Знаете, коралл - очень неприятная штука, когда вас на него несет волной. Как то, в другом отеле видела одну англичанку, которая решила, что можно спрыгнуть с коралла (а он был почти над водой во время отлива) и поплавать в море. Спрыгнуть можно, а вот забраться обратно крайне сложно, если место не оборудовано. Так вот ее отдых закончился в больнице под капельницей после шипов морских ежей и прочих ран. Поэтому спасибо сотрудникам отеля, что они делают все возможное, чтоб мы вернулись домой живыми и здоровыми, даже если мы этого сами не хотим :)
Это про чужой негатив.
От себя еще раз спасибо - положительных впечатлений много больше, чем негатива. Да и негатив и не негатив по сути, а скорее пожелания менеджменту, что можно улучшить.
1. Мало гольфкаров. Добавить надо, надо, надо. Достаточно увеличить количество в часы пик. И проблема будет снята, наверное.
2. Очень хочется в зоне ванной / туалета иметь что-то, чтоб повесить халат / полотенце. Вот, не хватает. Подумайте над этим - гости будут благодарны.
3. Не хватает каких-то приспособ для сушки белья. Может я сама не увидела чего-то на эту тему на балконе, но купальники сушили на спинке дивана.
4. Туалет на пляже реально маловат для столь грандиозного отеля. Откроете еще корпуса - будут проблемы. И это место, где нужно убираться чаще. А лучше иметь ПОСТОЯННОГО уборщика.
5. Уровень сервиса в ресторанах. Вот вроде все делают официанты, но не хватает какого-то шарма что-ли? Не покидает ощущение советского санатория. И если для основного ресторана это еще простительно, то к аля-карт стоит присмотреться.
И еще - обслуживание в аля-карт быстрое, согласна. Но в этом случае гонка за временем не самое главное. Я о чем? Блюда подаются быстро, но все сразу. На столе иногда и поставить некуда очередную тарелку. Гость не знает за что схватиться. Блюдо остывает, теряется его привлекательность и как следствие впечатления гостя от этого блюда переходят в разряд "обычное, ничего интересного" или даже "негатив".
И внимание барменов к чистоте бокалов. Это их прямая обязанность. И если уж напиток подается в стекле, то стекло должно быть чистым, желательно даже без отпечатков пальцев (наверное я погорячилась :). Но уж чужая помада здесь НЕДОПУСТИМА.
И приглядитесь к детской зоне Сапфира - там явно есть что поправить.
Надеюсь мой отзыв не будет бесполезным для менеджмента и в следующее мое посещение мои впечатления от отеля будут еще лучше.
А всем гостям отеля - хорошего отдыха и приятных впечатлений, которые вам подарит этот отель
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?