Забронировали номер в этом отеле на одном из популярных агрегаторов. Но для отеля это ничего не значит. Они могут сбросить бронь по какой-то причине без всякого уведомления только потому, что у вас неподходящая карта, платеж по какой-то причине не прошел, или, банально, денег на карте не хватило в связи с колебаниями курса. Вы приезжаете в отель, а там на ресепшене вам сообщают, что бронь отменена. Тут же предлагают перебронировать, но уже по "открытому" тарифу в полтора раза больше! Свободные номера есть.

В моем случае не прошел платеж с карты, которую я указал на сайте агрегатора, и отель тут же отменил бронь, не известив ни агрегатора, ни меня. Я предложил оплатить бронь с другой карты, но девушка на ресепшене была неумолима, только твердила, что бронь уже отменена. Обращение в поддержку агрегатора ни к чему не привело, они уверяли, что бронь действительна, и у них никаких сообщений об отмене нет, но для отеля это не было аргументом. Перспектива ночевать на вокзале, или искать другой отель не вдохновляла. Пришлось смириться с увеличенной на 30 тыс. руб. ценой и всё-таки заселиться в этот отель.

Возможно это у них схема развода такая - пользуются ошибкой агрегатора или оплошностью туриста, чтобы "нагреть" его на бОльшую сумму. Очень несолидно для отеля с мировым именем!

Кстати, отель никак не дотягивает до 5*: нет спа, бассейна, некоторых других обязательных атрибутов. Казино, правда, есть. Весь отель - казино: можете выиграть, а можете проиграть.

Уборка номера может быть в 10 утра, а может быть, и в 7 вечера, когда уже смысла убирать нет.

Внешний вид отеля и расположение хорошие - в центре города, примыкает к ТЦ "Галерея Минск". А отношение персонала никудышное. И да, по приезде, вместо "Добро пожаловать!" сразу унизительный досмотр вещей и багажа.