• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
2 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхал С семьей в мае 2026
11.05.26 - 15.05.26
- Не рекомендую отель
3.3
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Осторожно, тут разводят!

Забронировали номер в этом отеле на одном из популярных агрегаторов. Но для отеля это ничего не значит. Они могут сбросить бронь по какой-то причине без всякого уведомления только потому, что у вас неподходящая карта, платеж по какой-то причине не прошел, или, банально, денег на карте не хватило в связи с колебаниями курса. Вы приезжаете в отель, а там на ресепшене вам сообщают, что бронь отменена. Тут же предлагают перебронировать, но уже по "открытому" тарифу в полтора раза больше! Свободные номера есть.

В моем случае не прошел платеж с карты, которую я указал на сайте агрегатора, и отель тут же отменил бронь, не известив ни агрегатора, ни меня. Я предложил оплатить бронь с другой карты, но девушка на ресепшене была неумолима, только твердила, что бронь уже отменена. Обращение в поддержку агрегатора ни к чему не привело, они уверяли, что бронь действительна, и у них никаких сообщений об отмене нет, но для отеля это не было аргументом. Перспектива ночевать на вокзале, или искать другой отель не вдохновляла. Пришлось смириться с увеличенной на 30 тыс. руб. ценой и всё-таки заселиться в этот отель.

Возможно это у них схема развода такая - пользуются ошибкой агрегатора или оплошностью туриста, чтобы "нагреть" его на бОльшую сумму. Очень несолидно для отеля с мировым именем!

Кстати, отель никак не дотягивает до 5*: нет спа, бассейна, некоторых других обязательных атрибутов. Казино, правда, есть. Весь отель - казино: можете выиграть, а можете проиграть.

Уборка номера может быть в 10 утра, а может быть, и в 7 вечера, когда уже смысла убирать нет.

Внешний вид отеля и расположение хорошие - в центре города, примыкает к ТЦ "Галерея Минск". А отношение персонала никудышное. И да, по приезде, вместо "Добро пожаловать!" сразу унизительный досмотр вещей и багажа.

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0
  • расположение
  • номера
  • завтрак
  • казино
  • торговый центр
  • внешний вид
  • отношение к гостям
  • уборка номера
  • отсутствие спа и бассейна
  • досмотр багажа
  • цены
  • отсутствует дух hilton
Добавлено: 29.05.2026 21:21
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 786 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (4) Предыдущий отзыв Все отзывы автора (1)
Сергей Лукьянов
Россия
Москва
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 29.05.2026
  • Страны, города: 0 / 1
  • Отели: 0
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 4
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 2