Уважаемая Мария,

Благодарим Вас за обратную связь.

Ваш отзыв был опубликован во время Вашего пребывания в отеле. Мы приглашали Вас обратиться в службу по работе с гостями, чтобы лично обсудить возникшие замечания и постараться найти решение, однако такой возможности нам предоставлено не было.

Мы с уважением относимся к мнению каждого гостя, однако не можем согласиться с рядом изложенных в отзыве утверждений. В отеле ежедневно отдыхают около 2000 гостей, и большинство из них положительно оценивают качество предоставляемых услуг, питания, работу баров и ресторанов, а также общий уровень сервиса.

Также хотели бы отметить, что все номера оборудованы системой центрального кондиционирования, которая функционирует в соответствии с установленным графиком работы и сезонной концепцией отеля.

Нам искренне жаль, что отдых не оправдал Ваших ожиданий. Мы всегда открыты к диалогу и готовы оперативно реагировать на замечания гостей во время их проживания, чтобы сделать отдых максимально комфортным.

С уважением, Отдел по работе с гостями