Отдыхали в данном отеле с 16 по 27 мая, впечатления остались двоякие.

При заезде нас никто не встретил, хотя приехали около 17 часов. Ассистенты сидят за своими столиками до вас им нет никакого дела. Для сравнения в предыдущем отеле (более дешевой ценовой категории) нас встретили, предложили напитки, сами заполнили все документы и довезли до номера. Здесь же всё пришлось делать самостоятельно. После заполнения бумаг нам просто выдали карточки и показали направление к номеру, а дальше уже сами разбирайтесь.

Номер находился в основном корпусе. Номер просторный с двумя комнатами, 2 санузла, но морально и физически устаревший. Мебель вся со сколами, на обоях детские каракули, звукоизоляция балконной двери можно сказать отсутствует (при закрытой двери все слышно, что происходит на улице, особенно мешал по утрам крик чаек).

В номере не оказалось халатов, зубных наборов, наборы с мылом, шампунем и гелем для душа были не заполнены. Все это пришлось просить, причем с первого раза на всех халатов принести не смогли, пришлось звонить второй раз. Ну со второго раза справились. Чемоданы также не дождались пришлось за ними вернуться самостоятельно, хотя бирки с номером комнаты на них повесили при нас, но на этом сервис и закончился. В общем сервис при заезде оказался около нулевой, что очень сильно напрягло.

К сожалению, проблемы не ограничились только заселением. Не лучше дела обстоят в главном ресторане, официанты абсолютно не справляются, это еще можно объяснить, когда аншлаг на ужине, но вовремя завтрака и обеда, когда не так много людей это трудно объяснить. В первые дни мы еще пытались ждать, когда примут заказ на напитки, уберут стол и принесут столовые приборы, день на третий оставили всякие надежды в этом плане. Хотя надо сказать иногда попадались действительно внимательные официанты, которые старались и выполняли свою работу.

О сервисе говорит ситуация с персональным менеджером, к которому нас должны были закрепить после заселения, но наш номер почему-то никуда не добавили и только после личного посещения стойки гастролейшен у нас появился менеджер.

Еда также разочаровала, из морепродуктов было только копчённая скумбрия, пару раз красная рыба и рыба на пару. По фруктам все очень скромно, клубника появилась только за два дня до отъезда, как и персики (правда такие дубовые, что лучше бы не появлялись). Выбор блюд очень однообразный каждый день, что в главном ресторане что в кафе возле моря.

Отдельно хотелось остановиться на детском клубе, главная причина по которой мы выбрали именно этот отель был именно детский клуб, в отзывах его очень хвалили. Он действительно большой, красивый и там очень много кружков и секций которые может посещать ребенок во время своего нахождения. Однако вечерняя детская анимация ограничивается мини-диско, за 11 дней было только два вечерних выступления.

Кульминацией наших проблем стал инцидент в детском клубе, когда мою 6-ти летнюю дочь потеряли в детском клубе. Оставили ребенка в клубе, записались, надели браслет все как положено, но вернувшись через 2 часа проверить как дела сотрудники клуба не смогли найти ребенка в клубе, минут 20 нам говорили, что она сейчас подойдет, хотя по их активным переговорам стало ясно что они не знают где находится ребенок, как раз в это момент дочь набрала по часам и сказала, что ее забыли в веревочном парке, она сидит на дереве и боится дальше двигаться. В общем ребенка мы нашли, сотрудник который отвечал за группу в веревочном парке быстро пропал из поля зрения. Вечером связалась с нами менеджер детского клуба, договорились обсудить данную ситуацию после мини-диско, однако встреча так и не состоялась. После этого ребенок оставаться в детском клубе без родителей отказывался, главный плюс отеля превратился в минус.

Из плюсов отеля могу отметить:

- большая ухоженная территория, есть место где погулять, нет проблем с лежаками на пляже.

- хороший спортзал, очень классный и веселый тренерский состав, много разных активити на любой вкус

- для любителей кофе на территории есть кофейня costa с вкусным и разнообразным меню

- еще на территории есть корнер вкусными шоколадными круассанами и лапшой WOK

- вода в море прозрачная, на пирсе можно покормить рыбок

- официанты которые возле главного бассейна развозят на роликах напитки и закуски, вот они стараются.

Рекомендовать данный отель не стану. Считаю, что стоимость проживания совершенно не соответствует качеству предоставляемых услуг, особенно в части сервиса и питания.