Мы отдыхали в отеле Arnor De Luxe с 28.05 по 04.06. Приехали в отель около 8 часов утра. Как правило, первое впечатление складывается от того, как встречают гостей. Сначала на ресепшене нас встретил молодой человек, который был очень вежливым и доброжелательным, что сразу создало приятную атмосферу. Через несколько часов сменилась смена, и на работу вышла Мержан — очень профессиональный, приятный и отзывчивый сотрудник. Для неё у меня только слова благодарности и похвалы. Огромное спасибо! Номер мы получили уже в 11:30, что стало очень приятным сюрпризом.

Что касается сотрудников ресепшена в целом, обслуживание было быстрым и профессиональным. Обслуживание в баре у бассейна также было на высоком уровне — сотрудники были дружелюбными, быстрыми и передвигались на роликах, поэтому напитки приносили очень быстро. То же самое можно сказать и о пляжном баре — приятное и оперативное обслуживание.

Питание было хорошим, каждый сможет найти что-то по своему вкусу.

Отдельно хочу отметить рестораны à la carte. Мы посетили Steak House и итальянский ресторан и остались очень довольны. Ранее нам доводилось посещать рестораны à la carte в других отелях, и зачастую это была та же еда, что и в основном ресторане, только более красиво оформленная. Здесь всё было совершенно иначе. Все блюда были оригинальными, вкусными и качественно приготовленными. Кроме того, обслуживание было превосходным. За эти рестораны я с уверенностью ставлю отелю пять баллов.

А теперь о лобби-баре. Для меня лобби-бар — это лицо отеля, и, к сожалению, обслуживание там оставило желать лучшего. Часто возникало ощущение, что когда подходишь что-то спросить, на тебя смотрят с выражением: «Опять вы?»

Качество приготовления коктейлей также разочаровало. Особенно не понравилась Piña Colada, но то же самое можно сказать и о многих других коктейлях. Создавалось впечатление, что в напитки добавляют слишком много сиропов, из-за чего их вкус был далёк от ожидаемого. Если коктейли не умеют или не хотят готовить по рецепту, возможно, лучше не предлагать их в меню. Это, безусловно, снижает общую оценку отеля.

Хороший кофе можно было получить только в кофейне возле кондитерской зоны, но и там сотрудники не всегда были заинтересованы в его приготовлении. Часто предлагали взять кофе в другом месте, а когда просили приготовить именно этот кофе, по выражению лица сотрудника было видно недовольство.

В целом отдыхом мы остались довольны. У отеля много сильных сторон: тёплый приём гостей, великолепная работа Мержан, профессиональные сотрудники ресепшена, хорошее обслуживание в барах у бассейна и на пляже, отличные рестораны à la carte и достойное питание. Однако отношение некоторых сотрудников в лобби-баре определённо требует улучшения.

Несмотря на эти замечания, я могу рекомендовать этот отел.