Провели в отеле Dobedan World Palace Kemer (бывший Alva Donna) 9 ночей в конце мая — начале июня 2026 года. Заплатили за тур на двоих как за Papillion или Akka Antedon, в которых привыкли отдыхать, рассчитывая на уровень заявленной премиальной турецкой пятерки «Ультра все включено». На деле столкнулись с жесткой экономией за счет комфорта туристов, тотальным обманом в концепции и шокирующим уровнем сервиса.

Обо всем по порядку:

1. Наглый обман с бассейнами и абсурд от менеджмента

На улице стоит жара, в отеле толпы людей, дети безумно хотят купаться. Но гигантские аквазоны полностью пустуют. Причина — вода ледяная! От нее моментально сводит ноги, у детей синеют губы. При этом у каждого бассейна нагло красуется табличка с надписью «+28 °C».

Когда жена попросила управляющую принести градусник и при нас измерить воду в якобы подогреваемом бассейне (в котором тоже никто не мог находиться), начался цирк. Управляющая стала уверять, что «с утра всегда так, а после обеда вода прогреется». Просто вдумайтесь в этот бред в отеле за 350к! Естественно, ни после обеда, ни после ужина, ни в какое другое время вода теплее не стала. Она оставалась ледяной на протяжении всех 9 дней.

2. Издевательство над гостями в СПА

Поняв, что на улице ловить нечего, жена решила пойти в крытый бассейн в СПА. На сайте отеля, в описании туров и у местных зазывал четко указано: там вода теплая. В самом помещении СПА действительно тепло, на табло у бассейна снова нарисованы фейковые «28 градусов», но вода внутри — холодная!

С этим вопросом жена снова обратилась к управляющей Guest Relations. Внимание, уровень сервиса «премиум UAI»: нам заявили, что мы должны САМИ пойти к управляющему СПА-центра и попросить его сделать воду потеплее. То есть гость за свои же деньги должен бегать по отелю и выпрашивать выполнение базовых услуг, прописанных в концепции!

3. Нарушение правил а-ля карт ресторанов

По правилам отеля, опубликованным во всех туристических проспектах, при проживании от 7 ночей гости имеют право на одно бесплатное посещение ресторана а-ля карт. На стойке гестрелейшн нам сухо заявили: «Сейчас это так не работает». Просто отменили услугу в одностороннем порядке, без объяснений.

4. Питание: жирный фастфуд вместо премиум-кухни

Не в обиду соотечественникам, которых здесь 99% и которые считают эту еду хорошей, но заявленной цене и категории отеля она категорически не соответствует. В ресторане царит концепция дешевой и невероятно жирной пищи. Огромное количество блюд буквально утоплено в масле и пережарено во фритюре.

Рыба: Это сплошное разочарование. Красная рыба в обед и на ужин отсутствует полностью. Вместо нее дают жалкую мелкую рыбешку, которую умудряются либо намертво пересушить, либо зажарить до неузнаваемости в тонне фритюрного жира. Единственное проявление нормального лосося — редкие, тонкие кусочки копченой красной рыбы на завтрак. За все время благородную красную рыбу дали всего один раз на гала-ужин в Рамадан, и на этом аттракцион щедрости закончился.

Мясо и морепродукты: Мясные блюда приготовлены отвратительно. Говядина и ягненок регулярно попадаются плохо прожаренными, резиновыми и жесткими — их можно жевать целую вечность, уйти по делам, вернуться и продолжать жевать. Креветки, которые периодически выставляют, безбожно переварены и по текстуре напоминают ластик.

Правильное питание: Если вы не хотите портить желудок жирной пищей, альтернативы почти нет. «Уголок здоровой пищи» — это три убогих лотка, где лежит абсолютно сухая, безвкусная отварная рыба, такая же сухая курица и индейка.
К фруктам вопросов не было, здесь все в порядке.

5. Алкоголь и бары

Мы не пьем алкоголь, поэтому оценить его качество не можем. Но огромный минус для концепции «Ультра» — в отеле полностью отсутствует безалкогольное пиво. В летнюю жару для непьющих гостей это ощутимый недостаток.

Плюсы (чтобы отзыв был объективным):

Справедливости ради, у отеля есть сильные стороны, к которым нет никаких претензий:

Номера: Отличные, просторные, со свежим качественным ремонтом.